|
|
|
|
کیفیت خدمات و وفاداری مشتریان در هتل های چهار ستاره ی شهر شیراز
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
حقیقی کفاش مهدی ,باقری حامد
|
|
منبع
|
مطالعات مديريت گردشگري - 1391 - دوره : 7 - شماره : 20 - صفحه:1 -29
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
کیفیت خدمات ,رضایت مشتری ,وفاداری مشتری ,صنعت هتل داری
|
|
آدرس
|
دانشگاه علامه طباطبایی, دانشکده مدیریت و حسابداری, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|