الگوی نوآوری خدمات در صنعت گردشگری سلامت با تمرکز بر دوران پساکرونا

با توجه به اختلالات عمیق ناشی از همه گیری کووید 19 در سیستم های مسافرتی و مراقبت های بهداشتی جهانی، یک ضرورت فوری بر ای بازنگری چارچوب های گردشگری سلامت جهت همسویی با نیازها، چالش ها و فرصت های اضطراری درچشم انداز پس از همه گیری وجود دارد.هدف این پژوهش، ارائه الگوی نوآوری خدمات در صنعت گردشگری سلامت با تمرکز بر دوران پساکرونا بود. این پژوهش از حیث هدف، کاربردی و با استفاده از رویکرد آمیخته انجام شد. در بخش کیفی، از روش تحلیل مضمون استفاده شد. متعاقباً، با روش دلفی و با بهره‌گیری از نظرات 15 نفر از خبرگان صنعت گردشگری عوامل اختصاصی شناسایی شد. در بخش کمی، داده‌ها گردآوری شده و با روش تحلیل عاملی تاییدی ، به اعتبارسنجی مدل کیفی پرداخته شد. یافته‌های نهایی پژوهش، 46 شاخص در قالب 6 بعد را نشان داد که به ترتیب اهمیت عبارتند از: حساسیت و تنوع فرهنگی در گردشگری سلامت، خدمات بیمارمحور، نوآوری‌های تکنولوژیکی، اقدامات ایمنی پس از کرونا، چارچوب نظارتی و ابتکارات زیست‌محیطی مسئولانه در گردشگری سلامت. بر اساس یافته‌ها، این پژوهش، توسعه و اجرای چارچوب نوآوری خدمات در صنعت گردشگری سلامت، با تمرکز بر پرداختن به چالش‌ها و فرصت‌های پس از کرونا را پیشنهاد می‌کند. این چارچوب باید جنبه هایی مانند حساسیتفرهنگی، مراقبت بیمارمحور، ادغام فناوری، پروتکل های ایمنی، انطباق با مقررات و پایداری زیست محیطی را برای افز ایش ارائه خدمات، رضا یت بیمار و انعطاف پذ یری صنعت در دوران پس از کرونا در اولویت قرار دهد. علاوه بر این، تحقیقات آیندهمی تواند پیامدهای عملی اجر ای این ابعاد و شاخص ها را در سازمان های گردشگری سلامت برای بهینه سازی بیشتر نوآوری خدمات و توسعه صنعت بررسی کند.

service innovation model in the health tourism industry with a focus on the post-corona era

given the profound disruptions caused by the covid-19 pandemic in global travel and healthcare systems, there is an urgent need to reassess health tourism frameworks to align with the emergent needs, challenges, and opportunities in the post-corona landscape. this research aims to present a service innovation model in the healthtourism industry, focusing on the post-corona era. the studyemployed a mixed-methods approach, utilizing thematic analysis toidentify key factors influencing service innovation in the health tourism industry, particularly in the post-corona era. subsequently,specific factors were identified and validated through the delphimethod and quantitative analysis using structural equation modelingwith the smart pls software. the findings revealed 46 indicatorsacross six dimensions of importance, including sensitivity andcultural diversity in health tourism, patient-centered services,technological innovations, post-corona safety measures, regulatoryframework, and environmentally responsible initiatives in healthtourism. these results lay the groundwork for developing a robustservice innovation model tailored to the evolving landscape of healthtourism. based on the findings, the main proposal of this researchsuggests the development and implementation of a comprehensiveservice innovation framework in the health tourism industry, focusingon addressing post-corona challenges and opportunities. thisframework should prioritize cultural sensitivity, patient-centered care,technological integration, safety protocols, regulatory compliance,and environmental sustainability to enhance service delivery, patientsatisfaction, and industry resilience in the post-corona era.additionally, future research could explore the practical implicationsof implementing these dimensions and indicators within healthtourism organizations to optimize service innovation and industrydevelopment further.