|
|
|
|
مدلی برای مدیریت ریسک در صنعت هتلداری ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
خدابخشی گرگانی فاطمه ,ضیائی محمود ,تقوی فرد محمد تقی ,ترکستانی محمد صالح
|
|
منبع
|
مطالعات مديريت گردشگري - 1401 - دوره : 17 - شماره : 58 - صفحه:39 -71
|
|
چکیده
|
صنعت گردشگری، صنعتی است بسیار حساس و آسیب پذیر و مواردی مانند بلایای طبیعی، بیماری های واگیردار و اپیدمی ها، بحران اقتصادی، جنگ و غیره، به عنوان ریسک، صنعت گردشگری را تهدید کرده که بایستی با شناخت آنها، تمهیدات لازم را اندیشید.هدف از پژوهش حاضر، طراحی مدلی برای مدیریت ریسک در صنعت هتلداری ایران است، روش تحقیق آمیخته اکتشافی استفاده شد. جامعه آماری در بخش کیفی خبرگان دانشگاهی و صنعت گردشگری و در بخش کمی، کارکنان هتل‌های چهار و پنج ستاره شهرهای تهران، یزد، اصفهان و شیراز در تابستان 1400 بوده است، در بخش کیفی روش هدفمند(قضاوتی) و گلوله برفی انجام شده و تا رسیدن به اشباع نظری با 12 خبره، مصاحبه عمیق انجام شده است. یافته های حاصل از مصاحبه در سه سطح کدهای باز، محوری و انتخابی دسته بندی شده اند. همچنین در بخش کمی، با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ای تصادفی، 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند . بر اساس یافته های بخش کیفی تحقیق مدل مدیریت ریسک گردشگری در صنعت هتلداری ایران در دو بعد (بیرونی و درونی)، متشکل از 13 مولفه و 62 شاخص طراحی و تدوین شد که با توجه به نتایج حاصل از مطالعات کمی تحقیق، تمامی مولفه ها و شاخص های آن مورد تایید قرار گرفته است.
|
|
کلیدواژه
|
مدیریت ریسک، ریسک درونی، ریسک بیرونی، صنعت هتلداری
|
|
آدرس
|
دانشگاه علامه طباطبائی, ایران, دانشگاه علامه طباطبائی, گروه مدیریت گردشگری, ایران, دانشگاه علامه طباطبائی, گروه مدیریت صنعتی, ایران, دانشگاه علامه طباطبائی, گروه مدیریت بازرگانی, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
torkestani@gmail.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
a risk management model in iran’s hotel industry
|
|
|
|
|
Authors
|
khodabakhshi gorgani fatemeh ,ziaee mahmoud ,taghavi fard mohammadtaghi ,torkestani mohammadsaleh
|
|
Abstract
|
the tourism industry is considered the driving force of economic development, but at the same time it is very vulnerable. the purpose of this study is to design a model of risk management in the iranian hotel industry; the exploratory mixed research method was used in the study. the statistical population ,in the qualitative section consisted of academic and tourism industry experts, and in the quantitative section, staff of four or five star hotels in tehran. , yazd, isfahan and shiraz povince in the summer of 1400.in the qualitative part of the study judgment and snowballs sampling methods were used . findings from the interview then were categorized using open, axial, and selective coding. based on the findings the tourism risk management model in the iranian hotel industry in two dimensions (external and internal), consisting of 13 components and 62 indicators was designed and compiled and the model was approved.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|