توسعه مقیاس اندازه گیری اعتماد گردشگران به یک مقصد گردشگری با استفاده از رویکرد آمیخته

هدف این پژوهش، توسعه مقیاسی برای اندازه‌گیری اعتماد گردشگران به استان گیلان به‌عنوان یکی از جذاب‌ترین مقاصد گردشگری کشور با استفاده از روش تحقیق آمیخته است. داده‌های بخش کیفی، با استفاده از مصاحبه‌های نیمه ساختاریافته و تحقق اشباع‌ نظری در مصاحبه دوازدهم با خبرگان دانشگاهی، سیاست‌گذاران و برنامه‌ریزان حوزه گردشگری جمع‌آوری شد. تحلیل داده‌ها به کمک نظریه داده‌بنیاد کلاسیک، در دو مرحله کد گذاری‌ بنیادی و نظری منجر به استخراج 48 مفهوم، 19 مقوله فرعی و در نهایت 6 مقوله اصلی اعتماد به مدیریت مقصد گردشگری، آژانس‌های خدمات مسافرتی، کارکنان مراکز ارائه‌دهنده خدمات گردشگری و محتوای فضای مجازی؛ به‌عنوان ابعاد تشکیل‌دهنده اعتماد در صنعت گردشگری شد. در مرحله کمی نیز، بر مبنای مولفه‌های استخراج شده پرسشنامه تنظیم و در اختیار 389 نفر از گردشگران بازدیدکننده از شهرهای مختلف قرار گرفت و اعتبار مدل با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی تایید شد.

develop a scale to measure tourists' trust in a touristdestination using a mixed approach

this study aims to develop a scale to measure tourists' trust in gilan province as one of the most attractive tourist destinations in the country using a mixed approach. qualitative data were collected using semistructured interviews with twelve academic experts, policymakers and tourism planners. data analysis using grounded theory, in two stages ofbasic and theoretical coding, lead to the extraction of 48 concepts, 19 sub-categories and finally 6 main categories of trust in tourism destination management, travel agencies, tourism service providers, tourist destination residents, other tourists and cyberspace content; it became a dimension of trust in the tourism industry. in a quantitative stage, a questionnaire was prepared based on the extracted componentsand provided to 389 tourists visiting different cities of gilan province.the validity of the model was reaffirmed using exploratory and confirmatory factor analysis.