مدل عوامل موثر بر وفاداری به گردشگری میراث فرهنگی در مقصد رامسر

هدف از انجام تحقیق حاضر تبیین مدل وفاداری گردشگر میراث فرهنگی (ملموس و ناملموس) در مقصد رامسر است.جامعه آماری تحقیق گردشگران، بازدیدکنندگان جاذبه های میراث فرهنگی رامسر هستند. بر اساس دستورالعمل ها، تعداد نمونه 780 نفر برآورد گردید. مبتنی بر ادبیات و مبانی نظری مدل مفهومی وفاداری ارائه گردید و به عنوان بستر آزمون فرضیه های پژوهش انتخاب و بررسی شد. تحلیل داده ها در دو سطح توصیفی و استنباطی صورت گرفت. برای آزمون فرضیه ها و تائید مدل از روش تحلیل مسیر استفاده شد. یافته ها حاکی از آن است که متغیر ارزش، مشارکت و کیفیت ادراکی بر رضایت، اعتماد و وفاداری گردشگران میراث فرهنگی مقصد رامسر تا یر مثبت و مستقیم دارند.همچنین متغیر رضایت بر اعتماد و وفاداری و متغیر اعتماد بر وفاداری این گردشگران موثر بوده است. ازاین رو، می توان نتیجه گرفت که به منظور حداکثر سازی وفاداری گردشگران میراث فرهنگی در مقصد رامسر، مسئولین و مدیران باید بر ارتقای عامل ارزش ادراکی به عنوان شکل دهنده نگرش و نیز عوامل کیفیت ادراکی و مشارکت به عنوان ساختارهای تجربه مصر میراث فرهنگی تاکید نمایند. مبتنی بر یافته ها و فرضیه های تائید شده، مدل نهایی و راهکارها در قالب نتیجه گیری و پیشنهادها ارائه گردید.

modeling experience-based managementapproaches in the tourism industry

this study aims to explain the model of tourists’ loyalty to the cultural heritage (tangible and intangible) in ramsar destination. the statistical population of the survey is the tourists, visitors, and participants in ramsar cultural heritage attractions. according to the instructions, the sample number was estimated at 780 people. based on literature and theoretical foundations, a conceptual model was presented that was selected as the basis for testing the research hypotheses. data analysis was done on descriptive and inferential levels. the path analysis method was used to test the hypotheses and confirm the model. the findings indicate that the value, participation, and perceived quality variables have a positive and direct impact on the satisfaction, trust, and loyalty of tourists to the cultural heritage of the ramsar destination. also, the satisfaction variable affects trust and loyalty, and the variableof trust has a positive and direct impact on the loyalty of these tourists. therefore, it can be concluded that to maximize the loyalty of cultural heritage tourists to ramsar destination, officials and managers should emphasize the promotion of the perceived value as shaping attitudes, as well as the perceived quality and participation as consumption experience structures cultural heritage. based on the findings and testing of the hypotheses, the final model and solutions are presented in the form of conclusions and suggestions for managers and directions for future research.