شناسایی و اولویت بندی عوامل ریسک و تدوین استراتژی ایران مدیریت آن در گردشگری

شناسایی عوامل بحران‌ زا در صنعت گردشگری به ‌دلایل حوادث طبیعی -زیست ‌محیطی و سیاسی در بسیاری از مقاصد گردشگری ضرورتی اساسی است و قرار گرفتن کشور ایران در منطقه‌ی خاورمیانه با احتمال زیاد وجود بحران در منطقه، تدوین یک استراتژی ریسک یکپارچه را در گردشگری اجتناب‌ ناپذیر کرده است. پژوهش حاضر، پژوهشی توسعه‌ای - کاربردی است که با در نظر گرفتن ماهیت خدماتی صنعت گردشگری، اقدام به تدوین راهبردی یکپارچه در برابر بحران نموده است. جامعه‌ی آماری پژوهش را خبرگانی از صنعت گردشگری و دانشگاه تشکیل می‌دهند و روش تحلیل داده‌ها، تکنیک نگاشت شناختی فازی است. براساس مدل نهایی، موثرترین عوامل بحران‌زا در صنعت گردشگری ایران به ترتیب بی‌ثباتی سیاسی در منطقه، کاستی در زیرساخت‌ها،آلودگی‌های زیست‌ محیطی، نوسانات ارزی، شیوع امراض و بیماری‌های واگیردار، بلایای طبیعی شناسایی شد و ضرورت استفاده از یک استراتژی یکپارچه مدیریت ریسک در صنعت گردشگری پیشنهاد می دهد.

Identifying and Prioritizing Risk Factors and Formulating a Management Strategy in Iran's TourismIndustry

Identifying Crisis factors in the tourism industry has become a fundamental necessity in many tourism destinations due to naturalenvironmental and political events. Due to Iran’s location in the Middle East which is plagued with crises, devising an unified risk strategy in tourism is unavoidable. The present study is a developmentalapplied research that since the tourism industry is a service based nature, has provided an integrated strategy for crisis management.The target population was a group of experts of the tourism industry and academic individuals.The collected data were analyzed by fuzzy cognitive mapping technique. According to the final model, the most effective crisis factors in Iran’s tourism industry are: political instability in the region, insufficient Infrastructures, environmental pollution, currency fluctuations, infectious diseases and natural disasters and it recommended the use of an integrated management system in the tourism industry.