شناسایی و اولویت بندی شاخص های ارزیابی توانمندی فناورانه در صنعت هتلداری مطالعه موردی: هتل های زنجیره ای پارسیان تهران

با توجه به نقش روزافزون تکنولوژی در توسعه رقابت و نیز رشد اقتصادی، در سال‌های اخیر توجه بسیاری به ارزیابی توانمندی فناورانه در کشورهای پیشرفته شده است. از مهم‌ترین عوامل اصلی در موفقیت به‌کارگیری تکنولوژی در جهت کسب مزیت رقابتی، آگاهی و شناخت سطح قابلیت فناورانه بنگاه و استفاده مناسب از آن‌ها است. صنعت هتلداری نیز به‌عنوان یک صنعت تکنولوژی محور، یکی از صنایع مهم و استراتژیک در دنیای امروز به‌حساب می‌آید. هدف از پژوهش حاضر اولویت‌بندی شاخص‌های ارزیابی توانمندی فناورانه در جهت ارزیابی توانمندی فناورانه و تدوین استراتژی در هتل های زنجیره‌ای پارسیان تهران است. نتایج حاصل از این اولویت‌بندی، کمک شایانی در جهت تدوین سیاست‌های آینده این هتل است. در این پژوهش، پس از مرور ادبیات موضوع، 32 شاخص که ویژگی‌های دقیق شاخص‌های عملکرد را داشته باشند، شناسایی شدند. پس از طراحی پرسشنامه بر اساس 32 شاخص یادشده و تایید روایی آن توسط خبرگان، تعداد 80 پرسشنامه جمع‌آوری گردید. پس از اطمینان از پایایی پرسشنامه به‌وسیله آزمون آلفای کرونباخ و همچنین اطمینان از مناسب بودن داده‎ها برای انجام تحلیل عاملی به‌وسیله شاخص کی‎ام‎او و آزمون بارتلت، به تحلیل عاملی اکتشافی داده‎های به‌دست‌آمده پرداخته شد و 31 شاخص موردمطالعه در قالب 8 عامل دسته‌بندی‌شده و بر اساس بار عاملی‎شان اولویت‎بندی شدند.بر اساس نتایج تحقیق، عامل اول که توانمندی نگهداری و حمایتی است، بالاترین اولویت را کسب کرده است و از میان شاخص‌های این عامل، اعلام قیمت یا مزایده و مذاکره راجع به شرایط فروش کالا یا خدمت و همچنین توانمندی طرح‌ریزی، نظارت و هماهنگی فعالیت‌های بازاریابی و فروش، بالاترین بار عاملی را دارند.

The Identification and Prioritization of Technological capability Assessment Indicators in Hotel Industry Case study: Parsian Chain Hotels Case study: Parsian Chain Hotels in Tehran

Abstract Due to the crucial role of technology in competitiveness and economic growth, the technological capability assessment has been paid attention to by countries in recent years. Applying technology to gain competitive advantage, knowledge, and recognizing the firm’s technological capability is one of the most important key factors in success. Introduction  Technological needs assessment is a tool to assess the capabilities required to implement technological priorities. The technologyoriented hospitality industry is one of the important and strategic industries in the world. Materials and methods This study aimed to prioritize technological capability assessment indicators to assess technological capabilities and develop a strategy for the Parsian Chain Hotels. The current research identifies and prioritizes appropriate technological capability assessment indicators according to the hospitality industry due to the importance of assessing technological capabilities and strategy formulation and their relation. Discussion and results  The results of this prioritization helped to develop future policies for this hotel. In this regard, according to the literature review, 32 indicators have been identified. According to the mentioned 32 indicators and validity confirmation by experts, 80 questionnaires have been collected after designing the questionnaire. Conclusions  After the confidence of questionnaire reliability by Cronbach’s alpha test, exploratory factor analysis has been done, and 31 indicators in the shape of 8 factors have been classified and prioritized.