واکاوی نقش تبلیغات بر نیات رفتاری مشتریان در دوران پسا کرونا در صنعت گردشگری

امروزه، تبلیغات به عنوان یکی از ابزارهای قابل کنترل بازاریابی تاثیری شگرف بر رفتار مصرف کنندگان و چگونگی انتخاب آنها دارد و بدین ترتیب، نقش مهم و جایگاه برجسته ای در ارتقای فروش موفق محصولات یک سازمان کسب نموده است. لذا، محققان در تحقیقات خود تلاش می نمایند تا امکان بهره مندی سازمانها از این راهبرد را ممکن سازند. همینطور که موج کووید-19 سراسر جهان را می‌پیماید، نوع بشر مجبور به نوآوری و تغییر مسیر کار و زندگی خود شده است. هدف از این پژوهش واکاوی نقش تبلیغات بر نیات رفتاری مشتریان در استفاده از رستوران‌ها در دوران پسا کرونا می‌باشد. پژوهش حاضر بر اساس هدف از نوع کاربردی، بر اساس روش از نوع توصیفی پیمایشی و بر اساس نوع داده، کمی محسوب می‌شود. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مشتریانی که سابقه استفاده از خدمات رستوران‌ها را دارند، می‌باشد. تعداد نمونه در این تحقیق 390 نمونه بوده که از طریق روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس انتخاب شدند. پس از جمع آوری داده ها ، فرضیات پژوهش از طریق نرم افزار لیزرل مورد آزمون قرار گرفت و یافته‌ها نشان دهنده تاثیر متغیرهای اخبار مرتبط در تبلیغات، تقویت برند در تبلیغات، محرک بودن در تبلیغات، سردرگمی در تبلیغات بر پاسخ هیجانی مشتریان (رضایت) می‌باشد همچنین نشان‌دهنده تاثیر پاسخ هیجانی مشتریان (رضایت) بر ارزش سودمندگرایی و ارزش لذت و خوشی مشتریان و تاثیر ارزش‌های سودمندگرایی و ارزش خوشی و لذت بر نیات رفتاری می‌باشد. نتایج نیز نشان داده همدلی در تبلیغات و آشنایی با تبلیغات بر پاسخ‌های هیجانی مشتریان(رضایت) تاثیر ندارد.

Analysis the role of advertising on behavioral intentions in tourism industry in postcorona era

Today, advertising as one of the marketing strategies has a tremendous impact on consumer behavior and their choices. Thus, it has played an important role and a prominent position in promoting successful sales of the products in any organization. Therefore, in their research, researchers try to make it possible for organizations to benefit from this strategy. After COVID-19 pandemic, man has been forced to innovate and change its work and life. This is an applied research to investigate the role of advertising on customer behavioral intentions to comeback using restaurants in postcorona era. A sample of 390 potential customers of restaurants in Tehran was selected by the convenience nonprobability sampling method. Having collected data, research hypotheses were analyzed by the LISREL; Structural equation modeling and confirmatory factor analysis were used to analyze them. The result of the research showed that all relations were confirmed. But sympathy and familiarity were the only variables which do not influence on this model.