|
|
|
|
بهبود کیفیت خدمات گردشگری شهر یزد از دیدگاه گردشگران خارجی
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
حسینی میرزا حسن ,سازور اعظم
|
|
منبع
|
مطالعات مديريت گردشگري - 1390 - دوره : 7 - شماره : 16 - صفحه:117 -141
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
گردشگری ,رضایت مشتری ,کیفیت خدمات گردشگری ,تحلیل شکاف ,مدل QFD
|
|
آدرس
|
دانشگاه پیام نور, ایران, دانشگاه پیام نور, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
azam_s1364@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|