|
|
|
|
عوامل موثر بر شاخص های کیفیت خدمات در آژانس های گردشگری جنوب شهر اصفهان
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
شریعتی امیرحسین ,فروزان نادیا
|
|
منبع
|
مطالعات مديريت گردشگري - 1389 - دوره : 6 - شماره : 14 - صفحه:153 -177
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
خدمات ,کیفیت ,رضایت مشتری ,مدیریت ارتباط با مشتری ,سروکوآل
|
|
آدرس
|
دانشگاه شیخ بهایی, دانشکده مدیریت, ایران, دانشگاه شیخ بهایی, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
ashariaty@gmail.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|