تحلیل کیفی شکاف بین آموزش بدوخدمت و رفتار حرفه‌ای کارکنان پلیس

زمینه و هدف: آموزش یکی از بهترین ابزارهای ایجاد رفتار حرفه ای در کارکنان سازمان است. هدف پژوهش حاضر؛ شناخت و توصیف کیفی شکاف بین آموزش بدوخدمت و رفتار حرفه‌ای مورد انتظار از کارکنان پلیس در نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران است.روش: برای شناخت و توصیف ابعاد و مولفه‌های شکاف بین آموزش بدوخدمت درجه‌دارای و رفتار حرفه‌ای کارکنان، از روش تحقیق کیفی برای جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها استفاده شده است. شناسایی شکاف فوق در این مطالعه، از طریق مصاحبه نیمه‌ساختاریافته با دو گروه روسای کلانتری‌های شهر اصفهان و درجه‌داران شاغل در کلانتری‌ها صورت گرفته است. افراد نمونه‌آماری به صورت هدفمند  ملاک محور انتخاب شدند. مصاحبه‌ها تا حد اشباع نظری با دو گروهِ روسای کلانتری‌ها به تعداد 12 نفر و درجه‌داران شاغل در این کلانتری‌ها به تعداد 17 نفر انجام شده است. مصاحبه‌های انجام شده با روش تحلیل مضمون، تحلیل گردید.یافته‌ها: تحلیل مضمونی داده‌های حاصل از مصاحبه‌ها نشان داد یکی از دلایل وجود شکاف بین آموزش بدوخدمت کارکنان و رفتار حرفه‌ای مورد انتظار از آنان؛ به علت عدم شکل‌گیری مهارت‌های لازم در درجه‌دران در دوره آموزش بدو خدمت بوده است. این مقوله از شکاف دارای سه بعد اصلی؛ مهارت‌های عملیاتی با 29 مولفه‌، بعد مهارت‌های رفتاری کارکنان با 9 مولفه‌ و بعد مهارت‌های تخصصی - حرفه ای با 29 مولفه است.نتایج: از دیدگاه خبرگان برای کاهش شکاف بین آموزش بدوخدمت درجه‌دارای و رفتار حرفه‌ای کارکنان؛ باید روی ارتقاء‌ مهارت‌های عملیاتی، مهارت‌های رفتاری، مهارت‌های تخصصی- حرفه‌ای کارکنان در دوره آموزش بدوخدمت تمرکز نموده و تغییرات لازم و ضروری را بعمل آورد.

Qualitative analysis of the gap between in-service training and the professional behavior of police officers

Background and objective: training is one of the best means for creating professional manner in employees of the organization. The objective of this study is recognition and qualitative description between pre-service training and expected professional manner of officers in police force of Iran. Method: To recognize and describe dimensions and components of the gap between training of non-commissioned officers and professional manner of employees, qualitative research method is used. Recognition of the gap at this study has been done through semi-structured interview with two groups including chiefs of police in Isfahan and non-commissioned officers working in police stations. Statistical subjects are selected criterion-based purposefully. Interviews were conducted to the point of theoretical saturation with two groups of 12 chiefs of police and 17 non-commissioned officers working in police stations. Interviews were analyzed with thematic analysis method. Findings: The thematic analysis of interviews data showed that one reason of the gap between pre-service training of officers and the expected professional manner was the lack of formation of the necessary skills in non-commissioned officers at the pre-service training stage. This category of gap has three main dimensions; the operational skills with 29 components, behavioral skills with 9 components, and specialized- professional skills with 29 components. Results: From perspective of experts, to reduce the gap between pre-service training of non-commissioned officers and professional behavior of employees, we should concentrate on improving operational, behavioral and expertise-professional skills and make necessary changes.