عوامل اعتمادساز در روابط با تامین‌کنندگان، در شرایط بحران‌های ناشی از رکود اقتصادی در مرکز خرید معاونت آماد و پشتیبانی ناجا

امروزه سازمان‌ها به توسعه روابط نزدیک با تامین کنندگان و به طور یکسان با مشتریان تشویق شده اند. شناخت و بررسی اعتماد در روابط زنجیره تامین، درک بهتری از روابط و تعاملات بین تامین کنندگان را موجب می شود. در این پژوهش سعی شده مولفه‌های «اعتمادسازی در روابط با تامین‌کنندگان» در مرکز خرید معاونت آماد و پشتیبانی ناجا مورد بررسی قرار گیرد. برای آزمون تحقیق و پاسخگویی به سوالات، از آزمون «فریدمن» استفاده شد. برای انجام تحقیق، پس از مرور ادبیات و مصاحبه و شناسایی مولفه‌ها، پرسش‌نامه خبره سنجی جهت تعیین مولفه‌ها، بین 20 نفر از خبرگان مرکز خرید و خبرگان دانشگاه توزیع شد. نتایج نهایی تحقیق، 12 عامل موثر بر اعتماد در روابط با تامین‌کنندگان را تایید کرد. عوامل تاثیرگذار بر اعتماد عبارتند از: وفاداری، فن‌آوری اطلاعات، جهت‌گیری بلند مدت روابط، مولفه مالی، ارتباطات، تحویل بهنگام، مجاورت مکانی، صداقت، پیوستگی روابط، انعطاف‌پذیری، مدت روابط، همکاری.