بررسی نقش فن‌آوری‌های اطلاعاتی در فرآیندهای مدیریت زنجیره تامین با تاکید بر توسعه مولفه‌های مزیت رقابتی

سیستم مدیریت زنجیره تامین، بحثی نوین در مدیریت به‌شمار می‌آید که بر تمام فعالیت‌های مرتبط با جریان و تبدیل کالاها از مرحله ماده خام تا تحویل به مصرف‌کننده نهایی و نیز جریان‌های اطلاعاتی مرتبط با آن‌ها مشتمل می‌شود (لادون و لادون ، 2002). برای اداره صحیح زنجیره تامین، لازم است تا نسبت به خدمات عالی به مشتریان، هـزینه‌های پایین، کارایی تولید و زمان چرخه کوتاه اطمینان حاصل کنیم (هوشنگ و همکاران، 1384). بنابراین لازم است فرآیندهای اطلاعاتی مدیریت زنجیره تامین مورد مطالعه قرارگرفته و نقش آن‌ها در کسب مزیت رقابتی تعیین گردد. فرآیندهای اصلی مدیریت زنجیره تامین شامل مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت سرویس مشتری، مدیریت تقاضا، تکمیل سفارش، مدیریت جریان تولید، مدیریت ارتباط با تامین‌کنندگان، توسعه و تجاری نمودن محصول و مدیریت برگشت است. هدف اصلی پژوهش حاضر، ارزیابی نقش فن‌آوری‌های اطلاعاتی در ارتقای فرآیندهای مدیریت زنجیره تامین و توسعه‌ قابلیت‌ها و مزیت‌های رقابتی (شامل کیفیت، کارایی، هزینه‌های تولید) در بستر دیجیتال است. برای این منظور جامعه آماری شامل صنایع نساجی و پوشاک استان تهران بوده است. به لحاظ روش پژوهش، مطالعه از نوع پیمایشی- کاربردی است و در ارایه و اجرای الگوی پژوهش نیز از روش توصیفی، زمینه‌یابی‌ و‌ کیفی‌ استفاده شده است. نتایج نهایی پژوهش نیز شامل ارایه یک مدل اجرایی برای تامین اهداف پژوهش در حوزه زنجیره تامین و تایید نتایج حاصل از به‌کارگیری و کاربست آن در صنایع موردمطالعه است.