بررسی میزان رضایت مندی کارکنان پایور انتظامی مرد ناجا از کیفیت پوشاک استحقاقی

در هر سازمان پویایی از جمله نیروی انتظامی سطح رضایت کاربران باید به‌طور مداوم ارتقا یابد. برای تحقق این موضوع ضروری است ابتدا سطح فعلی رضایت کاربران مشخص شود که متاسفانه در فرآیند خرید پوشاک ناجا، تاکنون ارزیابی علمی در این زمینه انجام نپذیرفته و ضرورت آن احساس می‌گردید.این تحقیق با هدف بررسی رضایتمندی کارکنان ناجا از کیفیت پوشاک استحقاقی با روش پیمایشی و از طریق پرسشنامه و مطالعه میدانی انجام گردیده و نوع تحقیق،کاربردی است. جامعه آماری مورد مطالعه،کارکنان پایور مرد فرماندهی انتظامی استان تهران به تعداد4375 نفر در بازه زمانی تیرماه 1389 تا تیرماه 1390می باشد که برای محاسبه حجم نمونه از فرمول کوکران و روش تخمین استفاده شده‌که‌حجم نمونه این تحقیق 400 می باشد و تعداد 375 برگ پرسشنامه تکمیل شده، عودت و مورد ارزیابی قرار گرفت. پرسشنامه مذکور با استفاده از مقیاس اندازه گیری لیکرت، مشتمل بر 28 سوال بر مبنای فرضیات و مولفه های اصلی و فرعی تدوین و اجرا گردیده پایایی آن 88/0 می باشد.برای تجزیه و تحلیل از آمار توصیفی شامل فراوانی، درصد فراوانی، مد، میانگین و انحراف معیار و از آمار استنباطی تی تک نمونه ای به‌منظور آزمون فرضیات استفاده گردید.‌‌ نتایج به‌دست آمده از تحقیق به صورت ذیل می باشد. کارکنان از شاخصه های کیفی مطرح شده در ارتباط با پارچه مصرفی پوشاک رضایت دارند. همچنین کارکنان از دوام پوتین های زیپ دار بیشترین رضایت و از متناسب بودن کفش های بغل کش دار برای انجام ماموریت های محوله کمترین رضایت را نسبت به سایر شاخص های رضایتمندی از پای‌پوش دارند. کارکنان ازشاخصه های کیفی دوخت پوشاک و نیز فرم ظاهری (زیبایی و جذابیت)رضایت مطلوب ندارند. ضمناً بهره گیری از کنترل کیفیت ، نظرات کارکنان(صدای مشتری) و گارانتی در ارتقا رضایتمندی کارکنان موثر می باشد و از نظرات کارکنان برای تامین پوشاک استحقاقی آنها استفاده مطلوب نمی‌گردد.