تحلیل عوامل تعارض سازمانی در بخش زنجیره تامین شرکت صنایع قایم

چگونگی حل تعارضات در مراکز گوناگون اقتصادی، نظامی، سیاسی، اجتماعی، بهداشتی،.... به نوعی با مدیریت موفق در ارتباط است چون تعارض پدیده ای است که بیش از هر موضوع دیگری افکار مدیران و کارکنان را به خود جلب کرده است لذا آگاهی از عوامل و منابع ایجاد کننده تعارض در سازمانها و شرکتها و یا ارگانهای نظامی و .... می تواند باعث کاهش تعارضات مخرب و استفاده بهینه از تعارضات کارکردی شود. بر این اساس در این پژوهش به بررسی منابع تعارض سازمانی در قسمتهای مختلف زنجیره تامین شرکت صنایع قایم پرداخته شد. روش تحقیق از نوع توصیفی- اکتشافی بود. جامعه آماری کلیه کارکنان بخشهای مختلف زنجیره تامین شرکت قایم شامل بخش خرید، تولید، نگهداری، توزیع و فروش به تعداد 521 نفر بوده و نمونه مورد مطالعه با استفاده از جدول مورگان 218 نفر انتخاب شد . مولفه های منابع و عوامل ایجاد کننده تعارض از طریق منابع مختلف تعیین گردید و پس از تایید روایی محتوایی توسط متخصصین در یک مطالعه مقدماتی ،‌ پایایی پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ برابر 88/0 محاسبه و تایید شد. سپس جهت شناسایی منابع تعارض سازمانی از تحلیل عاملی و روش مولفه های اصلی و چرخش واریماکس استفاده شد و از طریق تحلیل اکتشافی 10 عامل اصلی شناسایی و با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی این 10 عامل مجددا تایید شد. روش های آماری به کار گرفته شده در این پژوهش از طریق نرم افزار لیزرل و spss، تحلیل اکتشافی و تحلیل عاملی تاییدی و تحلیل واریانس یک طرفه و آزمون تعقیبی توکی بود. یافته های تحلیل عاملی نشان داد که 10 مولفه منابع تعارض سازمانی شامل اهداف ناسازگار، ارزشها و اعتقادات متفاوت، ابهام و تضاد نقش، مسایل ارتباطات، قوانین مبهم، تعارض اختیارات، سیستم ارزیابی و پاداش ناهماهنگ، استرس های شغلی، تضادهای وظیفه ای، نقص در سیستم اطلاعاتی‌ شرکت با ارزش ویژه یا بالاتر از یک بدست آمد. هم چنین نتایج تحلیل عاملی تاییدی نشان می دهد که تمامی شاخص های برازش مدل تایید می شوند و در شناسایی منابع تعارض سازمانی مشخص شد که بین مدیران و کارمندان در موارد اهداف ناسازگار، ابهام وتضاد نقش، قوانین مبهم، سیستم ارزیابی و پاداش ناهماهنگ، استرسهای شغلی، نقص در سیستم اطلاعاتی شرکت تعارض وجود دارد.