بررسی رضایت مندی کارکنان دانشگاه علوم انتظامی امین از سرویس های ایاب و ذهاب در سال 93

زمینه وهدف: بیشتر کارکنان، به خصوص کارکنان نیروی انتظامی تقریبا بیش از نیمی از وقت خود را در روز در محیط کار می گذرانند. بدون شک مدیران نسبت به رضابت کارکنان خود حساس بوده و، برای طرز تلقی های آنان اهمیت قابل ملاحظه ای قایلند. عدم رضایت کارکنان اثر مستقیم بر کمیت و کیفیت کارایی کارکنان دارد. ارایه خدمات مطلوب توسط سرویس های ایاب و ذهاب عامل کاهش دغدغه های کارکنان بوده و ضمن افزایش بهره وری، تعهد فرد را نسبت به اهداف سازمان ارتقا می دهد. این تحقیق، به بررسی میزان رضایتمندی کارکنان دانشگاه علوم انتظامی امین از سرویس های ایاب و ذهاب بین شهری پرداخته است. این پژوهش با هدف به تصویر کشیدن وضع موجود و احصا مشکلات و معایب در سرویس های دانشگاه و ارایه پیشنهادهای کاربردی به مسیولان ذی ربط و بهبود کیفیت خدمات سرویس های ایاب و ذهاب تدوین شده است.روش: تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی- پیمایشی است. با گرد آوری ادبیات موضوع، بررسی نظریات و مدل های مختلف و با به اشتراک گذاری مولفه ها وبا در نظر گرفتن عوامل سازمانی، پس از روایی سنجی، الگوی مفهومی تحقیق ارایه گردیده است. جامعه آماری تحقیق 360 نفر ازکارکنان دانشگاه علوم انتظامی امین می باشد. تعداد نمونه با استفاده از فرمول کوکران 146 نفر تعیین و به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات از روش مطالعه اسنادی منابع و پرسشنامه محقق ساخته شامل 48 سوال بسته استفاده شده است. روایی پرسشنامه از طریق مراجعه به نظریات خبرگان و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ (95/0) احصا گردید. تحلیل داده ها ازطریق آمار توصیفی و آماره های آزمون t و فریدمن صورت گرفته است.یافته ها و نتایج: براساس یافته های تحقیق و استفاده از آزمون فرض (t) تک نمونه ای و میانگین های بدست آمده کارکنان از پنج مولفه اخلاق حرفه ای، در دسترس بودن سرویس ها، رعایت شان و منزلت، کیفیت فنی و مدیریت فناوری رضایتمندی خود را اعلام نمودند و سه مولفه بهداشت، ایمنی سفر و راحتی سفر رضایت مطلوب ندارند.