تاثیر قدرت بر روابط و رضایت مشتری در سه‌گانه لجستیک: یک فراتحلیل

لازم است شرکت های لجستیک شخص ثالث، منبع قدرت و رابطه بین خریداران و تامین کنندگان را درک کنند تا بتوانند عملکرد لجستیک و رضایت مشتری را بهبود بخشند. این مقاله از روش فرا تحلیل برای ارزیابی تاثیر قدرت بر روابط و رضایت مشتری در یک رابطه سه گانه لجستیک استفاده می کند. فرا تحلیل برای ترکیب نظام مند یافته های تحقیق در ادبیات موجود مفید است. روابط علّی بین قدرت، رابطه و رضایت مشتری در مدیریت زنجیره تامین[2] و ادبیات لجستیک ازنظر آماری ارزیابی می شود. بر مبنای بررسی و تجزیه‌وتحلیل، این چارچوب ممکن است پیامدهای قابل‌توجهی برای روابط زنجیره تامین در لجستیک فراهم کند. این ممکن است اولین کار برای تجزیه‌وتحلیل تاثیر قدرت در رابطه و رضایت مشتری در یک سه گانه لجستیک از طریق یک فرا تحلیل باشد. نتایج این مطالعه، اطلاعات مفیدی ارائه می کند که محققان دیگر می‌توانند از آن‌ها استفاده کنند. 

The Impact of Power on the Relationships and Customer Satisfaction in a Logistics Triad: A MetaAnalysis

The Impact of Power on the Relationships and Customer Satisfaction in a Logistics Triad: A MetaAnalysisIt is necessary for TPL firms to understand the source of power and the relationship between buyers and suppliers so that they can improve logistics performance and customer satisfaction. This paper uses a metaanalysis to assess the effect of power on the relationships and customer satisfaction in a logistics triadic relationship. A metaanalysis is useful to systemically synthesize the research findings from the existing literature. The causal relationships between power, relationship and customer satisfaction from the SCM and logistics literature are statistically assessed. Based on the review and analysis, the framework may provide significant implications for supply chain relationships in logistics. This may be the first attempt to analyse the impact of power on the relationship and customer satisfaction in a logistics triad through a metaanalysis. The results of this study will provide useful research information that other researchers can use