رتبه‌بندی شاخص‌های تاثیرگذار بر جریان اطلاعات در زنجیره تامین بر اساس تاپسیس فازی

جریان اطلاعات در زنجیره تامین در کنار جریان کالا و جریان مالی، شریان‌های اصلی یک زنجیره تامین هستند و دراین‌بین جریان اطلاعات ازآن‌جهت که بستری مناسب برای ایجاد جریان یکنواخت کالا و تبادلات مالی را فراهم می‌آورد از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. لذا مدیریت صحیح جریان اطلاعات، یکی از عوامل اصلی مدیریت موفق در زنجیره تامین به‌حساب می‌آید. برای این منظور ابتدا باید شاخص‌های تاثیرگذار بر جریان اطلاعات را شناسایی کرد و با کنترل دقیق آن‌ها، امکان اشتراک صحیح و به‌موقع اطلاعات بین اعضای زنجیره تامین را فراهم نمود. بر این اساس، این مقاله به شناسایی شاخص‌های تاثیرگذار بر جریان مناسب اطلاعات در زنجیره تامین پرداخته و با استفاده ادبیات موضوع و همچنین نظر خبرگان دانشگاه و صنعت، فهرستی از این شاخص‌ها ارائه می‌کند. در ادامه به‌منظور تعیین درجه اهمیت شاخص‌های تاثیرگذار بر جریان صحیح اطلاعات در زنجیره از دیدگاه خبرگان، از مدل تاپسیس فازی استفاده‌شده و بر اساس سه معیار «قابلیت اندازه‌گیری» شاخص‌های شناسایی‌شده، «مفهوم بودن» آن‌ها و «مرتبط بودن» شاخص‌ها با موضوع جریان اطلاعات در زنجیره تامین، این شاخص‌ها اولویت‌بندی می‌شوند. با توجه به اینکه اطلاعات موردنیاز جهت اولویت‌بندی شاخص‌ها، مبتنی بر دانش خبرگان دانشگاهی و صنعت بوده و از سوی دیگر، تعداد افرادی که درزمینه مدیریت اطلاعات در زنجیره تامین دارای دانش و تجربه کافی باشند محدود است، لذا برای انتخاب خبرگان از روش نمونه‌گیری قضاوتی و هدفمند استفاده‌شده است. نتایج این پژوهش نشان می‌دهد که شاخص‌های قابلیت‌های سخت‌افزاری زنجیره تامین، زیرساخت شبکه در زنجیره تامین، قابلیت نرم‌افزارهای اطلاعاتی زنجیره تامین، به‌موقع بودن اشتراک اطلاعات، جدید بودن اطلاعات و پاداش‌های سازمانی اختصاص‌یافته به مشارکت در اشتراک اطلاعات، دارای بالاترین اولویت ازنظر خبرگان و شاخص‌های میزان قوت گروه‌ها و ارتباطات درون‌سازمانی، اعتماد کاربران و تمایل کاربران به اشتراک اطلاعات، دارای کمترین اولویت هستند. یافته‌های این پژوهش می‌تواند به‌عنوان ورودی فرآیند تدوین راهبردهای زنجیره تامین در حوزه مدیریت اطلاعات مورداستفاده قرار گیرد.