شناسایی و رتبه‌بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات نگهداری و تعمیر وسایل پرنده،با استفاده از تکنیک فرآیند شبکه تحلیلی فازی
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
قراخانی داود ,رضایی رسول
|
|
منبع
|
انديشه آماد - 1396 - دوره : 16 - شماره : 60 - صفحه:85 -111
|
|
چکیده
|
نگهداری و تعمیر نقش مهمی در حفظ قابلیت اطمینان، در دسترس بودن، کاهش ریسک، افزایش بازدهی، امنیت تجهیزات را بر عهده دارد و راهبردهای آن از جایگاه ویژه‌ای در صنایع برخوردار است. استهلاک و فرسایش مداوم دستگاه‌ها و تجهیزات، بخش عمده‌ای از هزینه‌های تولید یک مجموعه صنعتی است. این هزینه‌ها، بسته به نوع صنعت، 11 الی 16 درصد هزینه تولید را شامل می‌شود. هزینه‌های تعمیر و نگهداری یک هواپیما در طول عمر آن، دو تا سه برابر قیمت هواپیما است. بنابراین توانایی شرکت‌های هواپیمایی و کشورها در کاهش این هزینه‌ها نقش بارزی در سودآوری صنعت ترابری هوایی خواهد داشت. این تحقیق باهدف شناسایی و رتبه‌بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات نگهداری و تعمیر وسایل پرنده انجام‌شده است. برای یافتن معیارهای مناسب و موثر بر نگهداری و تعمیر، ضمن بررسی متون علمی، نظرات خبرگان صنعت نت هواپیما اخذ و با استفاده از پرسشنامه داده‌ها جمع‌آوری گردیده است. در این راستا عوامل محیطی و ایمنی، عوامل نیروی انسانی، عوامل تجهیزاتی و تدارکاتی و عوامل ساختاری و مدیریتی شناسایی گردید و سپس با بهره گرفتن از تکنیک فرآیند شبکه تحلیلی فازی به‌عنوان یکی از روش‌های تصمیم‌گیری چند معیاره به رتبه‌بندی این عوامل پرداخته‌شده است. نتایج حاصل از انجام این تحقیق نشان داد که عامل نیروی انسانی، مهم‌ترین معیار برای بهبود کیفیت خدمات نگهداری و تعمیر وسایل پرنده می‌باشد
|
|
کلیدواژه
|
کیفیت خدمات ,نگهداری و تعمیر ,فرآیند شبکه تحلیلی فازی
|
|
آدرس
|
دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|