بررسی میزان کارایی و اثربخشی خدمات ترابری مطالعه موردی یکی از دانشگاه‌های نظامی - انتظامی

ارزیابی سازمان‌ها به منظور شناخت نقاط ضعف و قوت آن‌ها از دیرباز موردتوجه مدیران و نیز مبنای اتخاذ تصمیمات مهم آن‌ها بوده است. بهره‌گیری کارآمد و موثر از سرمایه انسانی، مدیریت، فضا و مکان، خودرو و تجهیزات ترابری باعث کارایی و اثربخشی خدمات ترابری باکیفیت مناسب و مطلوب می‌شود. هدف این پژوهش بررسی میزان کارایی و اثربخشی خدمات ترابری یکی از دانشگاه های نظامی- انتظامی و ارائه راهکارهای ارتقاء آن است. این تحقیق از نوع کاربردی با رویکرد توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق، تمام 50 نفر از مدیران و کارشناسان رده مورد نظر بوده، جمع‌آوری داده‌ها با ابزار پرسشنامه محقق ساخته صورت گرفته که با 46 سوال (29 سوال کارایی و 17 سوال اثربخشی) در قالب چهار مولفه نیروی انسانی، مدیریت، خودرو و تجهیزات و فضاومکان بر اساس گزینه پنج سطحی طیف لیکرت تنظیم گردیده است و با استفاده از نرم‌افزار spss در دو سطح آمار توصیفی و آمار استنباطی مورد تجزیه‌وتحلیل قرار گرفت. بر اساس نتایج، میزان کارایی خدمات ترابری دانشگاه ازنظر کارکنان و مسئولین معاونت آماد دانشگاه، بالاتر از حد متوسط و اثربخشی ازنظر استفاده‌کنندگان از حد متوسط برخوردار است.