پایبندی شرکت به اخلاق زیست‌محیطی و اثر آن بر نیات رفتاری مشتریان
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
رعنایی کردشولی حبیب‌الله ,الهیاری بوزنجانی احمد
|
|
منبع
|
اخلاق زيستي - 1394 - دوره : 5 - شماره : 18 - صفحه:127 -146
|
|
چکیده
|
امروزه، پایبندی شرکت به اخلاق زیست‌محیطی، از جمله معیارهای بسیار مهم در ارزیابی اعتبار برند آن توسط مشتریان است، به گونه‌ای که بازتاب آن را در نگرش‌ها و رفتارهای مشتریان در برابر شرکت، به خوبی می‌توان مشاهده نمود. نظر به اهمیت این موضوع، هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی تاثیر پایبندی شرکت به اخلاق زیست‌محیطی، بر نیات رفتاری مشتریان است. برای این منظور نمونه‌ای مشتمل بر 385 نفر از مشتریان یک شرکت تولید‌کننده محصولات لبنی در شهرستان شیراز به شیوه تصادفی طبقه‌ای انتخاب گردیده و مورد بررسی قرار گرفتند. در پایان با استفاده از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری به بررسی روابط میان متغیرهای پژوهش پرداخته شد و مشخص گردید، پایبندی شرکت به اخلاق زیست‌محیطی بر ابعاد نیات رفتاری مشتریان که شامل وفاداری، تبلیغات توصیه‌ای و تمایل به پرداخت بهای بیشتر برای محصولات شرکت هستند، تاثیر مثبت و معناداری دارد. به عنوان یک نتیجه کلی، این پژوهش بیان داشته است که رعایت اخلاق زیست‌محیطی در فعالیت‌های کسب و کار، جلب نیات رفتاری مثبت مشتریان را درپی خواهد داشت.
|
|
کلیدواژه
|
اخلاق زیست‌محیطی؛ نیات رفتاری مشتریان؛ وفاداری مشتریان؛ تبلیغات توصیه‌ای؛ تمایل به پرداخت بهای بیشتر
|
|
آدرس
|
دانشگاه شیراز, دانشکده اقتصاد, بخش مدیریت, ایران, دانشگاه فردوسی مشهد, دانشکده علوم اداری و اقتصاد, گروه مدیریت, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|