بررسی تاثیر بی‌نزاکتی همکاران بر خلاقیت کارکنان با نقش میانجی فرسودگی عاطفی و انگیزه درونی

زمینه و هدف: خلاقیت کارکنان یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت سازمان‌ها و حفظ مزیت رقابتی آن‌هاست. بی‌نزاکتی همکاران یکی از عوامل تهدیدکننده خلاقیت کارکنان است که از طریق کاهش انگیزه درونی و افزایش فرسودگی شغلی خلاقیت کارکنان را متاثر می‌سازد. این پژوهش درصدد بررسی تاثیر بی‌نزاکتی همکاران بر خلاقیت کارکنان با نقش میانجی فرسودگی عاطفی و انگیزه درونی بود.روش: جامعه آماری این پژوهش، کارکنان نمایندگی‌های شرکت ایران‌خودرو در شهر اهواز با تعداد 1300 نفر در زمان مطالعه بود. شیوه نمونه‌گیری تصادفی و حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران، 279 نفر بود. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه های بی نزاکتی cortina williams & langhout، magley (2001م.)، فرسودگی عاطفی maslach & jackson (1981 م.)، خلاقیت randsip (1979 م.) و انگیزش درونی mcauley, duncan & tammen (1989 م.) استفاده شد. تحلیل داده ها با استفاده از آمار توصیفی (میانگین و انحراف معیار) و آمار استنباطی (تحلیل مسیر) و با به کارگیری نرم افزار های 23 spss و 8.8 lisrel انجام شد.ملاحظات اخلاقی: مشارکت‌کنندگان در پژوهش با رضایت و آگاهانه پرسشنامه‌ها را تکمیل نمودند.یافته ها: نتایج پژوهش نشان داد بی نزاکتی همکاران به ترتیب با ضرایب مسیر 0/41- و 0/6- و آمار t، بالاتر از 1/96 بر خلاقیت کارکنان، فرسودگی عاطفی و انگیزه درونی تاثیر معناداری دارد. نقش میانجی متغیرهای فرسودگی عاطفی و انگیزه درونی نیز تایید شد.نتیجه‌گیری: بی‌نزاکتی کارکنان باعث افزایش فرسودگی شغلی و کاهش انگیزه درونی و در نتیجه کاهش خلاقیت کارکنان خواهد شد. بنابراین پیشنهاد می‌گردد مدیران توجه ویژه‌ای به زدودن رفتارهای توام با بی‌نزاکتی در سازمان نمایند.

the effect of workplace incivility on creativity with mediator variables of emotional exhaustion and intrinsic motivation

background and aim: employee creativity is one of the most important factors for the success of organizations and sustaining their competitive advantage. the incivility of coworkers is one of the factors threatening the creativity of employees which affects the creativity of employees through reduced internal motivation and increased burnout. the purpose of this study was to investigate the impact of workplace incivility on creativity with mediator variable of emotional exhaustion and intrinsic motivation.methods: the statistical population studied consisted of 1300 employees of iran khodro company in ahvaz city. the sample size is 279 people who were selected through random sampling according to the cochran formula. to collect the data, the cortina, magley, williams, langhout's incivility questionnaires (2001), the maslach & jackson's emotional exhaustion questionnaire (1981), the randsip's creativity questionnaire (1979) and the intrinsic motivation questionnaire of mcauley, duncan, tammen (1989) were used. data were analyzed statistically through descriptive (mean and standard deviation) and inferential (path analysis) using spss 23 and lisrel 8.8 software. ethical considerations: participants in this study completed the questionnaires with satisfaction and knowledge.results: the results showed that the incivility of colleagues with path coefficients of -0.41, 0.85 and -0.6 and t-statistic, above 1.96, respectively, had a significant impact on employee creativity, emotional burnout and intrinsic motivation. the mediating role of emotional burnout and intrinsic motivation variables were also confirmed.conclusion: incivility of employees will increase job burnout and decrease intrinsic motivation and thus reduce employee creativity. therefore, it is recommended that administrators must pay special attention to abolish incivility behaviors in the organization.