بررسی عوامل موثر بر رفتار مشتریان حقوقی بانک

مشتریان به عنوان علت وجودی و در ادامه حیات بانکداری از اولویت خاصی برخوردار می باشند و تحلیل رفتار مشتریان در بازارهای مالی و پولی در ادبیات مالی تا مدت ها براساس نظریات کلاسیک مانند نظریه مطلوبیت اقتصادی و نظریه رقابت تفسیر می شد، درخصوص نظریات مربوط به رفتار مشتریان می توان مدل های تقاضای پول را نیز در نظر گرفت که مهمترین آنها نظریه تقاضای پول فریدمن می باشد، در این تحقیق با استفاده از این نظریه و استفاده از تحلیل سلسله مراتبی و درنهایت تحلیل معادلات همزمان عوامل موثر بر رفتار مشتریان حقوقی بانک بررسی شده است.  مطابق نتایج تحقیق؛ نرخ سود سپرده، نرخ سود سپرده ممتاز دارای اثر مثبت معنادار و تورم دارای اثر منفی معنادار بر تقاضای سپرده سرمایه گذاری مدت دار و برای سپرده قرض الحسنه جاری و پس انداز اشخاص حقوقی دارای اثرات منفی و مثبت معنادار هستند.نوسانات نرخ ارز اثر منفی معنادار بر هر دونوع تقاضای سپرده قرض الحسنه جاری و پس انداز و سپرده سرمایه گذاری مدت دار دارد. تسهیلات پرداختی و بانکداری الکترونیک اثر مثبت معنادار بر هر دونوع تقاضای سپرده قرض الحسنه جاری و پس انداز و سپرده سرمایه گذاری مدت دار دارد.

investigating factors affecting the behavior of legal customers of the bank

customers have a special priority as the cause of existence and in the continuation of banking life, and the analysis of customers’ behavior in the financial and monetary markets in the financial literature was interpreted for a long time based on classical theories such as the theory of economic utility and the theory of competition, regarding the theories related to behavior customers can also consider money demand models, the most important of which is friedman’s money demand theory. in this research, using this theory and the use of hierarchical analysis and finally simultaneous equation analysis, the factors affecting the behavior of legal bank customers have been investigated. is. according to the research results; the deposit interest rate, premium deposit interest rate has a significant positive effect and inflation has a significant negative effect on the demand for long-term investment deposits, and for current loan deposits and savings of legal entities, there are significant negative and positive effects. exchange rate fluctuations have a significant negative effect. it has demand for both types of current loan deposits and savings and long-term investment deposits. electronic banking and payment facilities have a significant positive effect on both demand for current loan deposits and savings and long-term investment deposits.