مروری بر مدل‌های بلوغ در حوزه مدیریت فرآیند کسب و کار

محیط کسب و کار کنونی مستلزم مدیریت یکپارچه و دیدگاه سیستمی است و ساختارهای سنتی پاسخگوی آن نیست. مدیریت مبتنی بر فرآیند یکی از رویکردهای رایج مدیریت سازمان است که ساختار سنتی حوزه های وظیفه ای را از بین می برد. در این دیدگاه فرآیندها به عنوان دارایی های استراتژیک سازمان محسوب می شوند و نیازمند مدیریت و بهبود مستمر می باشند. لذا سازمان ها خواستار روشی جامع و اصولی برای ارزیابی و شناسایی نقاط ضعف فرآیندهای خود هستند که مدل های بلوغ به این نیاز پاسخ می دهند. مدل بلوغ فرآیند کسب و کار یک مسیر بهبود تکاملی را توصیف می کند که راهنمای سازمان ها برای حرکت از نابالغی و فعالیت های متناقض به سمت بلوغ و فرآیندهای منظم است. مدل های بلوغ بسیاری در حوزه مدیریت فرایند کسب و کار وجود دارد که در این مقاله مهم ترین آن ها معرفی می شوند و ابعاد مورد توجه در مدل ها بررسی می شود.