ارزیابی تاثیر کیفیت خدمت بر رضایت مشتری (مورد کاوی شرکت ایران خودرو)

Fa | Ar | En

ارزیابی تاثیر کیفیت خدمت بر رضایت مشتری (مورد کاوی شرکت ایران خودرو)


نویسنده	ارفعی سمیرا ,حسینی منیره
منبع	مديريت استاندارد و كيفيت - 1392 - دوره : 4 - شماره : 1و 4 - صفحه:78 -85

کلیدواژه	شاخص رضایت مشتری؛ کیفیت خدمت؛ مدل سروکوال؛ وفاداری
آدرس