تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر مزیت رقابتی با نقش میانجی نوآوری سبز (مورد مطالعه: بخش درمانی دانشگاه علوم پزشکی شیراز)

مدیریت کیفیت جامع تغییر پارادایمی در فلسفه مدیریت و یک فرهنگ نوین سازمانی است که می‌تواند منشا کسب مزیت رقابتی و نوآوری‌های سازمان باشد. این تحقیق با هدف تاثیر مدیریت کیفیت جامع و ابعاد نرم و سخت آن بر مزیت رقابتی با نقش میانجی‌گری نوآوری سبز انجام شد. پژوهش حاضر از منظر هدف کاربردی و از منظر گردآوری اطلاعات و داده‌ها از نوع توصیفی همبستگی است. جامعه آماری مطالعه، 206نفر از مدیران و مسئولین مراکز درمانی دانشگاه علوم و پزشکی شیراز می‌باشد. حجم نمونه بر اساس فرمول کُکران 158 نفر در نظر گرفته شد. ابزار جمع آوری داده‌ها شامل سه پرسشنامه‌ی بسته و استاندارد بود و امتیازدهی آن، به صورت طیف لیکرت پنج گزینه‌ای تنظیم شد. جهت تجزیه و تحلیل داده‌های توصیفی و ضریب آلفای کرونباخ در این پژوهش از نرم افزار spss 22 و برای آزمون فرضیه‌ها و تحلیل مسیر و تحلیل عاملی مرتبه‌ی اول و دوم از نرم افزار لیزرل 8.8 استفاده شد. بر اساس یافته‌های مطالعه، مشخص شد که رابطه‌ی بین دو بعد نرم و سخت مدیریت کیفیت جامع بر نوآوری سبز و مزیت رقابتی مثبت و معنادار است. همچنین نتایج نشان دادند که مدیریت کیفیت جامع با نقش میانجی‌گری نوآوری سبز تاثیر مثبت و معناداری بر مزیت رقابتی می‌گذارد. با توجه به نتایج این پژوهش، ابعاد نرم مدیریت کیفیت جامع نسبت به ابعاد سخت آن تاثیر بیشتری بر مزیت رقابتی می‌گذارد لذا به مدیران توصیه می شود که در به کاربردن استراتژی‌های کیفی توجه بیشتری به استفاده از ابعاد نرم مدیریت کیفیت جامع داشته باشند.

impact of total quality management on competitive advantage with the mediating role of green innovation

tqm is the change of management paradigm and a new organizational culture that could be the source of achieving competitive advantage and organizational innovation. the present study was carried out aimed to investigate the impact of tqm and its soft and hard aspects on competitive advantage with the mediating role of green innovation. this study is considered as applied research in terms of purpose and descriptive-survey research in terms of the data collection method. in this study, the statistical population were the managers, senior nursing officers and quality improvement staff of shiraz hospitals, from which 158 people were selected according to cochran’s formula by stratified random sampling. the data collection tools were three questionnaires . the validity of the questionnaire was confirmed to be convergent and consistent, and the reliability was confirmed using cronbach's alpha coefficient. in order to analyze the data, the spss 24 software was used for the inferential statistics, and the lisrel8.8 software was used to fit the path. the findings of the research demonstrate that the relationship of two hard and soft aspects of tqm have positive and significant relationship with competitive advantage and green innovations. also the mediating role of green innovation increase the effect of tqm’s aspects on competitive advantage, but soft aspects is more effective than hard ones.