رابطه خودکارسازی مدیریت فرایندها با افزایش اثربخشی نظام مدیریت کیفیت

هزاره سوم معاصر با ورود سازمان ها به عصر دیجیتال، مفاهیم جدیدی از جمله شتاب کاهش اتلافات دسترسی سریع به اطلاعات و بهبود تصمیم سازی مدیران را وارد ادبیات نظام های مدیریتی نموده است. به کارگیری سامانه های اتوماسیون اداری به منظور مدیریت فرایندها به عنوان چالشی جدید مطرح بوده که اثبات تاثیر مثبت آن بر اثربخشی نظام مدیریت کیفیت می تواند تاثیر بسزایی در تغییر تفکر مدیران، به ویژه در سازمان های دولتی در همسوسازی استفاده از نظام های اطلاعاتی مبتنی بر نرم افزار با راهبردها داشته باشد. پژوهش حاضر به مطالعۀ رابطۀ اتوماسیون مدیریت فرایندها با افزایش اثر بخشی نظام مدیریت کیفیت در یک گروه صنعتی که دارای ماموریت های ارائه خدمات ستادی سیاست گذاری و برنامه ریزی راهبردی برای صنایع زیر مجموعه هلدینگ ،است می پردازد. در این پژوهش پس از بررسی نظریه ها و تحقیقات انجام شده، مدلی برای سنجش رابطه اتوماسیون مدیریت فرایندها با افزایش اثر بخشی نظام مدیریت کیفیت ارائه شده است. به منظور گردآوری داده برای سنجش مدل ارائه شده پرسش نامه ای تهیه شده و برای تمام جامعه آماری توزیع شد و نتایج با استفاده از نرم افزار spss مورد آزمون قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان می دهد رابطه معناداری میان اتوماسیون مدیریت فرایندها با افزایش اثر بخشی نظام مدیریت کیفیت وجود دارد. سایر نتایج پژوهش نیز نشان می دهد افزایش بهره وری نیروی انسانی و کاهش کاغذبازی افزایش دسترس پذیری به اطلاعات دقیق، بهبودسازی تصمیم ،مدیران افزایش سرعت تهیه اطلاعات در نتیجه استفاده از نظام های اتوماسیون مدیریت فرایندها بر افزایش اثر بخشی نظام مدیریت کیفیت تاثیر دارند اما نتایج این پژوهش به صورت معناداری نشان نمی دهد یکپارچه سازی داده ها و اطلاعات با افزایش اثر بخشی نظام مدیریت کیفیت ارتباط دارد.