ارائه یک ساختار ناب/شش سیگما برای بهبود عملکرد مراکز درمانی با رویکرد خبره‌محور تفسیری
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
ربانی مسعود ,همتی مریم
|
|
منبع
|
مديريت استاندارد و كيفيت - 1397 - دوره : 8 - شماره : 1 - صفحه:26 -38
|
|
چکیده
|
امروزه رویکرد ناب برای کاهش اقدامات بی فایده و بدون ارزش افزوده در یک فرآیند تاکید می‌کند و روش شش سیگما تغییرات فرآیند را از طریق بکارگیری روش‌های آماری کاهش می‌دهد و این دو ابزار با تمرکز جدی بر سنجش شاخص‌های عملکردی و فرآیندی سازمان فرصت بهتری را برای دستیابی به نتایج مورد انتظار فراهم می آورد. هدف اصلی تحقیق بررسی مدل‌های شش سیگمای ناب می‌باشد و تلاش می‌کند مدلی از شش سیگمای ناب برای بهبود عملکرد مراکز درمانی ارائه کند. این پژوهش که از نوع هدف تحقیقی کاربردی و از نظر جمع آوری داده‌ها توصیفی پیمایشی می‌باشد، محقق با بهره‌گیری از تکنیک مدلسازی ساختاری تفسیری فازی و نظرات 11 خبره به طراحی ساختار ناب شش سیگما برای مراکز درمانی پرداخت و بر اساس نتایج مدل پیشنهادی در 5 سطح قرار گرفت که فاز کنترل در سطح اول قرار گرفت که به نوعی موفقیت یا عدم موفقیت و مشکلات حین اجرا توسط این فاز شناسایی خواهد شد. در پایان نیز بر اساس مدل تحقیق پیشنهادهای اجرایی و کاربردی ارائه می شود.
|
|
کلیدواژه
|
شش سیگمای ناب، عملکرد بیمارستان، مدیریت کیفیت، مدلسازی ساختاری تفسیری فازی
|
|
آدرس
|
دانشگاه تهران, دانشکده فنی مهندسی صنایع، پردیس دانشکده, ایران, دانشگاه تهران،پردیس, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
hemati.maryam@ut.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|