|
|
|
|
طراحی چارچوبی جامع برای ارزیابی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (مطالعه موردی: صنعت برق)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
اخوان پیمان ,دهقان بنادکی مجید ,فرجام هادی
|
|
منبع
|
بهبود مديريت - 1390 - دوره : 5 - شماره : 1 - صفحه:121 -136
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
مدیریت ارتباط با مشتری ,CRM ,منطق رادار ,ارزیابی ,مشتری محوری
|
|
آدرس
|
دانشگاه صنعتی مالک اشتر, مجتمع مدیریت و فناوری های نرم, ایران, دانشگاه جامع امام حسین (ع), ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|