شناسایی مولفه‌های کلیدی توسعه کسب ‌و کارهای خدماتی مبتنی بر فناوری اطلاعات

به استناد رتبه‌بندی‌های بین‌المللی، تعداد قابل ‌توجهی از کسب‌ و کارهای خدماتی مبتنی بر فناوری اطلاعات، در فهرست صد شرکت‌ برتر دنیا قرار دارند. هدف از انجام پژوهش حاضر، شناسایی مولفه های کلیدی موثر بر توسعه کسب و کارهای خدماتی مبتنی بر فناوری اطلاعات در تهران است. این پژوهش به روش کیفی و با رویکرد تحلیل محتوا طی سال‌های 1396 تا 1399 انجام‌شده است. داده‌های این پژوهش از طریق مصاحبه با 12 نفر از مدیران و کارآفرینان، سیاست‌گذاران فناوری و صاحب‌نظران حوزه فناوری اطلاعات و همچنین رجوع به منابع آرشیوی فراهم‌شده است. تحلیل داده‌های حاصل از تجارب مشارکت‌کنندگان منجر به شکل‌گیری 287 مفهوم یا کد اولیه، 13 مقوله فرعی و 3 مقوله اصلی گردیدند. عوامل درون‌سازمانی از تیم مناسب پروژه، مدل کسب‌وکار، دسترسی به منابع، نوآوری و بازاریابی موثر تشکیل‌شده است. محرک‌ها و موانع محیطی از مقوله‌های تحریم‌ها، قوانین نامناسب، ضعف زیرساخت‌ها، رکود اقتصادی و مشکلات نظام نوآوری فناوری اطلاعات شکل‌گرفته است. مقوله‌های فرعی تسهیل تامین مالی، امتیازات مالیاتی و بیمه تامین اجتماعی مقوله اصلی سوم را تحت عنوان عوامل سیاستی شکل داده‌اند. یافته‌های حاصل از این پژوهش می‌تواند سیاست‌گذاران و تصمیم‌گیران حوزه کسب ‌و کارهای خدماتی مبتنی بر فناوری اطلاعات را در برنامه‌ریزی کشور به‌طور موثر یاری نماید.