راهکاری برای بهبود عملکرد مالی سیستم بانکی با اولویت برون‌سپاری فرایندهای فناوری اطلاعات

در این مقاله، با به کارگیری روش فرایند سلسله مراتبی تحلیلی، فرایندهای مرتبط با فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری به منظور برون‌سپاری، اولویت بندی گردیده است. در این راستا یکی از بانک‌ها به دلیل امکان دسترسی به داده، به‌عنوان نمونه ای از بانک های ایرانی بررسی و تحلیل شده است. برای انجام عملی پژوهش، ابتدا وضعیت موجود برون‌سپاری در یکی از سیستم های بانکی از طریق مدل توصیفی پیکربندی برون‌سپاری فناوری اطلاعات مدل گردید. سپس طی مصاحبه نیمه ساختاریافته و اجرای روش دلفی شامل هشت متخصص و تطابق نتایج با ادبیات برون‌سپاری، معیارها و فرایندهای نامزد برون‌سپاری انتخاب شد. در نهایت، روش فرایند سلسله‌مراتبی تحلیلی اعمال شد و مشخص گردید که عملیات مرکز داده با امتیاز 0.434 بیشترین اولویت و مدیریت بانکداری الکترونیک با امتیاز 0.198 کم‌ترین اولویت در برون‌سپاری را دارا می‌باشد.