پشتیبانی از مدرسان در آموزش و یادگیری الکترونیکی

آموزش و یادگیری الکترونیکی به عنوان نوعی از آموزش از دور بیش از پیش در موسسات آموزش عالی ترکیب می‌شود. برنامه‌های آموزش از دور موفق نیازمند عملکرد موزون با مولفه‌های مختلف بسیاری از جمله پشتیبانی است. هدف پشتیبانی کمک به مدرسان به منظور تدریس موثر دوره‌های آموزش از دور در یک محیط آموزشی نسبتاً بی‌همتا است. نقصان در پشتیبانی مناسب مدرسان آموزش از دور عاملی است که می‌تواند منجر به آموزش از دور کم کیفیت شود. پشتیبانی از مدرسان شامل انواع پشتیبانی آموزشی، پشتیبانی روانی- عاطفی و پشتیبانی- فنی است. این مقاله با هدف توصیف ریوس اساسی این سه نوع پشتیبانی با استفاده از مطالعات نظری تنظیم شده است. محورهای پشتیبانی آموزشی را می‏توان در انواعی از دانش شامل دانش محتوایی، دانش پداگوژیکی، دانش فناوری، دانش آموزش محتوا، دانش فناورانه محتوا، دانش آموزش با استفاده از فناوری و دانش آموزش فناورانه محتوا، طبقه‏بندی کرد. در مبحث پشتیبانی روانی عاطفی یافته‏های پژوهش‏ها نشان داده‏اند که در یک محیط دانشگاهی، رضایت‌های درونی در اثرگذاری بر انگیزش و کارآیی، موثرتر از عوامل بیرونی هستند اما عوامل بیرونی نیز به استمرار انگیزه کمک می‏کنند. پشتیبانی فنّی مواردی چون واحد و کارکنان پشتیبانی جهت کمک به مدرّسان برای طرّاحی آموزشی، تولید ویدیو/ گرافیک، میز امداد و دسترسی به ابزارهای نرم‌افزاری را شامل می‏شود.