عوامل موثر بر کیفیت آموزش از دور (مطالعه موردی: مرکز تحصیلات تکمیلی دانشگاه پیام‌نور تهران)

مقدمه: گسترش روزافزون دانشگاه‌ها و مراکز آموزش عالی سبب شده که کیفیت آن‌ها مورد توجه برنامه‌ریزان آموزشی قرار گیرد. در همین راستا، پژوهش حاضر به بررسی عوامل موثر بر کیفیت آموزش در دانشگاه پیام‌نور تهران می‌پردازد.مواد و روش‌ها: این تحقیق در سال تحصیلی 91-1390 در دانشگاه پیام‌نور تهران به شیوه پیمایشی انجام شد. جامعه آماری، کلیه دانشجویان تحصیلات تکمیلی بوده که 117 نفر به شیوه نمونه‌گیری طبقه‌ای متناسب به‌عنوان نمونه انتخاب و به پرسشنامه محقق‌ساخته پاسخ دادند. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از روش‌های آماری توصیفی و تحلیل عاملی به کمک نرم‌افزار spss و lisrel استفاده شد.نتایج: نتایج نشان داد که کیفیت آموزشی در دانشگاه پیام‌نور تهران در شاخص‌های برنامه درسی، حمایت‌های دانشجویی و سودمندی فناوری آموزش از دور در حد متوسط ولی در شاخص‌های سنجش و ارزیابی و تعامل چندگانه ضعیف و پایین‌تر از حد انتظار بوده است. همچنین نتایج تحلیل عاملی نشان‌دهنده مناسب بودن شاخص‌های برازندگی بوده و می‌توان از این عوامل در تعیین کیفیت خدمات آموزشی با ضریب تعیین 62/0استفاده کرد. نتیجه‌گیری: تقاضای عظیم برای آموزش مداوم و پاسخ‌گویی به رغبت یادگیرندگان، مستلزم هزینه‌های هنگفت برای تولیدکنندگان خدمات آموزشی می‌باشد. این حجم عظیم سرمایه‌گذاری در نظام‌های آموزشی و از جمله نظام آموزش از دور سبب شده تا همه کسانی که با این نظام‌ها در ارتباط هستند در خصوص کیفیت آن ها حساس باشند. لذا دستیابی به چنین هدفی مستلزم شناسایی عوامل موثر بر کیفیت می‌باشد. این عوامل کیفی با وجود اهمیت فراوان و جایگاه آن در مباحث تربیتی، چندان مورد توجه مسیولین قرار نگرفته است.