بررسی کاربرد روش Heart در سیستم مراقبت ‌های بهداشتی و درمانی و صحت نتایج

مقدمه: خطاهای انسانی از مهم ترین چالش های محیط کاری می باشد. یکی از سیستم هایی که خطاهای انسانی به وفور در آن رخ می دهد، سیستم مراقبت های بهداشتی می باشد. براساس مطالعات مختلف بیش از دوسوم خطاهای پزشکی قابل پیش گیری هستند. برای ارزیابی خطاهای انسانی روش های مختلفی ارایه شده که تمامی آنها در صنایع مختلف، مخصوصا صنایع هسته ای گسترش پیدا کرده است. هدف این مطالعه ارزیابی کاربرد روش heart در سیستم های بهداشتی و درمانی و صحت نتایج می باشد.روش کار: این مطالعه به صورت کیفی در بخش مراقبت های ویژه جراحی یکی از بیمارستان های شیراز انجام گرفت. خطاهای ثبت شده پرستاران بخش مراقبت های ویژه برحسب وظیفه تفکیک و سپس وظایف برحسب تعداد خطاهای ثبت شده رتبه بندی شدند. با استفاده از روش ahpheart احتمال خطای وظایف پرستاران برآورد شد و رتبه بندی حاصل از نتایج روش ahpheart و خطاهای ثبت شده پرستاران در بیمارستان با یک دیگر مقایسه گردید. هم چنین اولویت بندی عوامل موثر بر خطا با استفاده از روش های ahp و ahpheart با استفاده از آزمون پیرسون با یک دیگر مقایسه شد..یافته ها: نتایج مطالعه نشان داد که در اولویت بندی وظایف برحسب وفور خطا بین روش heart و داده های ثبت شده خطای پرستاران سازگاری وجود دارد و در مقابل در اولویت بندی عوامل موثر بر خطا بین روش های ahp و ahpheart هیچ هم بستگی معناداری یافت نشد.نتیجه گیری: با توجه به نتایج به دست آمده می توان نتیجه گیری نمود، اگرچه روش heart در رتبه بندی وظایف از نظر بزرگی احتمال خطا موفق بود، اما برای ارایه راه کار و اقدامات کنترلی مناسب و موفق تر لازم می باشد که ضرایب شرایط به وجود آورنده خطا برای وظایف پرستاران بومی سازی شود.