تعیین شاخص های کلیدی عملکرد ایمنی با استفاده از روش دلفی: یک مطالعه موردی در شرکت های توزیع برق استان البرز

مقدمه: شاخص‌های عمومی زیادی برای بررسی عملکرد ایمنی در سازمان‌ها ارائه شده است؛ لیکن این شاخص‌ها به دلیل ماهیت کلی‌نگر آن‌ها، نمی‌توانند همواره منعکس‌کننده ی جنبه‌های ویژه ی عملکرد سازمان درخصوص ایمنی باشند؛ به بیان دیگر، ماهیت فعالیت‌های یک سازمان، ایجاب می‌کند که آن سازمان از شاخص‌های مختص به خود برای انعکاس بهتر عملکرد ایمنی استفاده نماید. این مطالعه، با هدف تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد ایمنی به روش دلفی و سنجش آن‌ها در شرکت توزیع نیروی برق استان البرز انجام شد.روش کار: در این مطالعه ی توصیفی-پیمایشی، از نظرات خبرگان و کارشناسان ایمنی صنعت توزیع برق (n=11) در قالب روش دلفی استفاده شد. نظرات، در چهار مرحله جمع‌آوری و شاخص‌های کلیدی نهایی شناسایی شدند. سپس از این شاخص‌ها برای ارزیابی عملکرد ایمنی شرکت توزیع برق البرز در طی یک دوره ی 3 ماهه استفاده شد.  یافته ها: در این مطالعه، 34 فعالیت ایمنی شناسایی و ثبت گردید. در مرحله ی اول روش دلفی، 20 شاخص توسط گروه خبرگان پیشنهاد گردید. در مراحل دوم و سوم، به ترتیب 4 و 1 شاخص به دلیل عدم کسب امتیاز لازم حذف شدند. در مرحله ی چهارم، برای 15 شاخص باقیمانده، نسبت روایی محتوا (cvr) و شاخص روایی محتوا (cviav) محاسبه شد. نتایج، نشان داد که میانگین امتیاز عملکرد سه‌ماهه‌ی مناطق و ادارات توزیع برق استان البرز در سال 1395، از 100 امتیاز شامل نظرآباد، ساوجبلاغ، مهرشهر، فردیس، غرب، شرق، طالقان و اشتهارد، به ترتیب 78/9، 54/7، 78/8، 75/9، 75/7، 80/8، 61 و 83/5 بود.نتیجه گیری: روش دلفی، تکنیکی موثر در شناسایی شاخص‌های کلیدی عملکرد ایمنی است. شاخص‌های کلیدی انتخاب‌شده توسط خبرگان شرکت‌کننده در راندهای دلفی، جزو شاخص‌های فعال (پیش از وقوع حادثه) بودند که عملکرد ایمنی واحدهای عملیاتی شرکت توزیع نیروی برق استان البرز را به شکل کارآمدتری منعکس می‌کنند. پیشنهاد می‌شود این شاخص‌ها برای ارزیابی عملکرد ایمنی در سایر شرکت‌های توزیع برق کشور مورد استفاده قرار گیرند.

determination of key safety performance indicators using delphi method: a case study on electricity distribution company in alborz province

introduction: many general indicators have been proposed to assess an organization’s safety performance. however, due to their holistic nature, these indicators may not always reflect safety-specific aspects of an organization’s performance. in other words, the nature of an organization’s activities necessitates the use of specific criteria to better reflect safety performance. this study aimed to identify and measure key safety performance indicators using the delphi method in alborz province electric power distribution company.material and methods: this descriptive, survey-based study utilized the delphi method to collect the opinions of 11 safety experts in the electric power distribution industry. opinions were gathered in four phases, and key indicators were determined in the last phase of the study. these indicators were subsequently used to evaluate the safety performance of alborz electric power distribution company for three months.results: this study identified and documented 34 safety activities. the expert group proposed 20 indicators in the first phase of the delphi method. in the second and third phases, four and one indicators were eliminated, respectively, because they did not receive the required score. the content validity ratio (cvr) and content validity index (cvi) were calculated for the remaining 15 indices in the fourth phase. the results revealed that the mean quarterly performance scores of alborz province electric power distribution districts and departments in 2016, including nazarabad, savojbolagh, mehrshahr, fardis, west, east, taleghan, and eshtehard, were 78.9, 54.7, 78.8, 75.9, 75.7, 80.8, 61, and 83.5 out of 100 points, respectively.conclusion: the delphi method is useful for identifying key safety performance indicators. the indicators discovered using this technique are active indicators (pre-accident) that are crucial in determining alborz electric power distribution company’s safety performance. these indicators are suggested for use in evaluating the safety performance of other electric power distribution companies.