شناسایی عوامل موثر بر خشونت محل کار پرستاران آنکولوژی: مطالعه کیفی

مقدمه: خشونت محل کار علیه پرستاران یک مشکل مداوم و گسترده در سراسر جهان است. شیوع بالای خشونت محل کار علیه پرستاران به دلیل تماس خیلی نزدیک آنان با بیماران و خانواده آنان می‌باشد. هدف از این مطالعه تبیین تجربیات پرستاران بخش سرطان از خشونت محل کار می‌باشد. روش کار: در این مطالعه تحلیل محتوای کیفی، بر اساس نمونه‌گیری مبتنی بر هدف، با 23 پرستار در بخش انکولوژی دو مرکز آموزشی درمانی، مصاحبه‌های نیمه ساختاریافته انفرادی به عمل آمد. مصاحبه‌ها ضبط و دست‌نویس، کدگذاری، طبقه‌بندی و مطابق رویکرد «تحلیل محتوای گرانهیم و لوندمن» مورد تجزیه‌وتحلیل قرار گرفت. برای استحکام مطالعه از معیارهای پیشنهادی گوبا و لینکلن استفاده شد. یافته ها: پس از تحلیل داده‌ها دو مضمون اصلی با عنوان «تلاش برای حل تعارضات» با دو مضمون فرعی «رفتارهای خصمانه، مهار تعارضات» و «عدم تعادل بین عرضه و تقاضا» با دو مضمون فرعی «تقاضای مراقبت ویژه و عرضه مراقبت وظیفه مدار» استخراج شد. نتیجه گیری: یافته‌های این پژوهش نشان داد پرستاران بخش انکولوژی بیشتر در معرض خشونت کلامی می‌باشند. بر اساس یافته‌های پژوهش، پیشنهاد می‌شود از پرستاران علاقه‌مند و با ویژگی اخلاقی مناسب با شرایط بیماران، برای پرستاری در این بخش‌ها به‌کارگیری شود. آموزش مهارت‌های ارتباطاتی و مدیریت خشم نیز برای پرستاران این بخش اهمیت ویژه‌ای دارد.

explaining oncology nurses’ experiences with workplace violence: a qualitative study

introduction: workplace violence against nurses is regarded as a continuing and prevalent problem across the world. the purpose of this study was to explain oncology nurses’ experiences with workplace violence.material and methods: the present study was fulfilled using qualitative content analysis in 2017 based on purposive sampling method. to this end, semi-structured interviews were performed with 23 oncology nurses from two teaching hospitals located in two neighboring provinces in the north of iran. then, the interviews were recorded, transcribed, encoded, classified, and subsequently analyzed according to qualitative content analysis developed by graneheim and lundman. the criteria proposed by guba and lincoln were further utilized to strengthen this research study.results: two main themes and four sub-themes were elicited from data analysis including “imbalance in care supply-demand” and “conflict resolution efforts” with sub-themes of “demand for special care”, “supply of task- focused care”, “aggressive behaviors”, as well as “conflict prevention”.conclusion: the study findings revealed that failure to meet patients’ care needs could bring about aggression and demonstration of violent behaviors. given the understanding of patients’ conditions, the nurses also tried to resolve the conflicts mostly via forgiveness and negligence techniques.