نیازسنجی و اولویت بندی آموزشی کارشناسان مراکز خدمات شماره گذاری

زمینه و هدف: با توجه به گسترش روزافزون تکنولوژی، نیاز کارکنان به مهارت ها و دانش تخصصی نوین، بیشتر از هر زمان نمود پیدا می کند تا بتوانند عملکرد اثربخشی داشته باشند.آموزش تخصصی، مستمر و به روز کارشناسان مراکز خدمات شماره گذاری از مهم ترین راه کارهای ارتقای دانش علمی و فنّی آنها است که در این زمینه اساسی ترین گام در تدوین و اجرای برنامه آموزشی آنان ، اجرای صحیح و مبتنی بر واقعیت فرآیند نیازسنجی است . لذا هدف اصلی تحقیق حاضر نیازسنجی و اولویت بندی آموزشی کارشناسان مراکز خدمات شماره گذاری می باشد.روش: این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، آمیخته از نوع اکتشافی بود. جامعه آماری بخش کیفی خبرگان ستاد پلیس راهور فراجا و در بخش کمّی کارشناسان مراکز شماره گذاری و تعویض پلاک، پلیس راهور تهران بودند. نمونه گیری در بخش کیفی به روش هدفمند مبتنی بر معیار تا رسیدن به اشباع نظری و در بخش کمّی به روش تصادفی ساده برابر جدول مورگان به تعداد 95  نفر بود. برای تحلیل داده های گردآوری شده در بخش کیفی تحقیق از تحلیل تم توسط نرم افزار 2020  maxqdaو در بخش کمّی از تحلیل عاملی تاییدی جهت اعتبارسنجی مدل به دست آمده در بخش کیفی از مدل یابی معادلات ساختاری توسط نرم افزار3  smart pls انجام شد.یافته ها: بارهای عاملی ابعاد واقع نگری با مقدار 0.904، فراگیری با مقدار 0.810، مشارکت با مقدار0.722 و بازخوردگیری  با مقدار0.612 در سطح 0.95 معنی دار بوده و به ترتیب بیشترین تاثیر مربوط به بعد واقع نگری، رابطه بسیار قوی، سپس فراگیری،  رابطه قوی و بعد از آن مشارکت ، رابطه متوسط و درنهایت کمترین تاثیر مربوط به بعد بازخوردگیری در نیازسنجی و اولویت بندی آموزشی کارشناسان مراکز خدمات شماره گذاری می باشد.نتایج: کارشناسان مراکز خدمات شماره گذاری نیاز بیشتری به کسب دانش فنّی و علمی درخصوص خدمات شماره گذاری داشته که ضروری است  این امر مورد توجه متولیان آموزش های تخصصی قرار گرفته و برنامه های آموزش تئوری و عملی ارائه شده در مراکز آموزشی فراجا متناسب با نیازهای علمی، فنّی و کاربردی آن ها در دامنه ای متنوع از استانداردهای آموزشی همگام با تحولات محیطی و تغییرات فناوری  تدوین گردد.

needs assessment and training prioritization of numbering service center experts

background and purpose: specialized, continuous and updatingtraining numbering service center expertsone most important ways to improve their scientific and technical knowledge; in this contextmostessential step in compiling and implementing their training programcorrect and reality-based implementation process.a needs assessment.method: research was exploratory in terms of applied purpose andmixed method. statistical population in the qualitative part was theexperts faraja traffic police headquarters, in the quantitative part,experts numbering centers, number plate replacement, tehran trafficpolice. sampling in the qualitative part was based on a purposefulmethod based criteria until reaching theoretical saturation, and in thequantitative part, it was based on a simple random method equalmorgan's table with the number 95 people. analyze collected data, inthe qualitative part research, theme analysis was done by maxqdasoftware, and quantitative part, structural equation modeling was doneby smart pls software.findings: order, the greatest effect related dimension of realism, verystrong relationship, learning, strong relationship and then participation,average relationship and finally least effect related to the dimensionfeedback needs assessment and educational prioritization numberingservice center experts isresults: experts of numbering service centers need more technical andscientific knowledge about numbering services, which is necessary.this matter has been noticed by supervisors specialized training and thetheoretical and practical training programs provided in faraja trainingcenters are appropriate to needs. their scientific, technical and practicalaspects should be compiled in a diverse range of educational standards in line with environmental developments and technological changes.