ارایه نمودارهای کنترل چند متغیره برای کنترل و بهبود عملکرد نتایج حاصل از تحلیل پوششی دادهای دو مرحلهای

چکیده امروزه ارزیابی عملکرد سازمانها به یکی از موضوعهای مورد توجه و جذاب تبدیل شده است. در دنیای پرتحول امروزی که درآن سازمانها هر چه تمامتر به رقابت مشغولند، سازمانهایی موفقتر هستند که دارای میزان کارایی و بهرهوری باالتری باشند. به منظورحصول کارایی بهتر، عملکرد فرآیند درونی باید اندازهگیری شود و همچنین دستیابی به ابزارهایی جهت تحت کنترل درآوردن عملکردها ونهایتاً بهبود عملکرد الزامی میباشد. در این مقاله مدلی پیشنهاد شده است که در آن از نمودارهای کنترل چند متغیره برای کنترل نتایجحاصل از ارزیابی عملکرد واحدهایی با فرآیندهای دو مرحلهای پرداخته شده است. در این مدل واحدهای مورد نظر در بازههای زمانی1 تعیین شده به عنوان یک واحد تصمیم گیرندهدر نظر گرفته میشوند و در مجموع به تعداد بازههای زمانی تعیین شده، واحدهای تصمیمگیرندهای تحت بررسی قرار میگیرند که مقادیر کارایی این واحدهای تصمیم گیرنده با استفاده از روش تحلیل پوششی دادهای دو مرحلهایاندازهگیری میشود و سپس از نمودارهای کنترل چند متغیره برای تحت کنترل درآوردن این مقادیر کارایی و در نتیجه شناسایی عللخارج از کنترل قرار گرفتن فرآیند کل در دو فاز استفاده میگردد و در آخر با استفاده از مثال عددی به بررسی مدل پیشنهادی پرداختهمیشود.