ارزیابی کیفیت اطلاعات بانک براساس چارچوب AIMQ (مورد مطالعه: بانک ملی ایران)

بررسی کیفیت اطلاعات در سازمانها امری حیاتی است زیرا هر سازمانی برای اجرای کسب و کار و پشتیبانی از تصمیمات خود بهدادهها و اطلاعات نیازمند است. اطلاعات محصولی است که مشتریان و کارکنان در هر سازمانی از آن استفاده می کنند و می توان کیفیت آن را اندازه گیری نمود. علی رغم وجود تحقیقات صورت گرفته هنوز کمبودهای زیادی در زمینه روشهای اندازه گیری و بهبود کیفیت اطلاعات وجود دارد. هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی سطح کیفیت اطلاعات مطالبات ریالی بانک ملی ایران می باشد. جامعه آماری این تحقیق را مدیران امور، روسا و معاونین ادارات کل و کارشناسان ستادی مرتبط در حوزه مطالبات ریالی شهر تهران تشکیل می دهند که با توجه به کوچک بودن جامعه آماری از روش تمام شماری استفاده گردیده است. پس از تعیین معیارهای کیفیت اطلاعات براساس چارچوب aimq، مدل کیفیت اطلاعات psp/iq، پرسشنامه سنجش کیفیت اطلاعات و تکنیکهای تجزیه و تحلیل برای توضیح سنجش کیفیت اطلاعات استفاده گردید. به منظور تجزیه و تحلیل آماری داده ها، برای تشخیص مناسب بودن داده ها، اولویت بندی و تعیین سطح کیفیت اطلاعات مطالبات ریالی بانک ملی، شاخص kmo، آزمون بارتلت، تکنیک تحلیل مسیر و آزمون میانگین به کار گرفته شده اند. با استفاده از روشهای مذکور، مدل psp/iq مدل مناسبی برای سنجش کیفیت اطلاعات بوده و بعد صحت بیشترین تاثیر را بر کیفیت اطلاعات داشته و ابعاد سودمندی، قابل اعتماد بودن و کارایی اطلاعات در اولویتهای بعدی قرار گرفتند. همچنین مشخص شد که کیفیت اطلاعات مطالبات ریالی بانک ملی در سطح مناسبی قرار دارد. نتایج این تحقیق می تواند مدیران بانک را در تدوین استراتژیهای مناسب برای پیشبرد اهداف سازمانی یاری رساند.