شناسایی و اولویت‌بندی عوامل موثر بر توسعه ابزارهای دانش‌بنیان و خدمات جدید در کارآفرینی سازمانی (موردمطالعه: صنعت بیمه)

امروزه استفاده از فناوری‌های بیمه و طراحی محصولات و ابزارهای دانش‌بنیان برای افزایش ارزش و بهبود کسب‌وکار می‌تواند برای شرکت‌های بیمه مزیت رقابتی محسوب شود. باتوجه ‌به اهمیت و نقش این فناوری‌ها در رشد و توسعه بیمه، هدف این مقاله شناسایی و اولویت‌بندی عوامل موثر بر طراحی محصولات و ابزارهای دانش‌بنیان در صنعت بیمه است. در بخش کیفی، گردآوری اطلاعات به سه روش مصاحبه، روش کتابخانه‌ای و میدانی انجام شده است. در این مرحله ابتدا مصاحبه و مشاهده انجام شده است. در روش کتابخانه‌ای، سوابق موضوع ازطریق فیش‌برداری از اسناد و مدارک موجود بررسی می‌شود و در روش میدانی که ازطریق طرح پرسش‌نامه در این پژوهش بود، متغیرهای موردسنجش مطالعه شدند. روش‌ این پژوهش، از نوع تحلیل آمیخته است. در مرحله کیفی با استفاده از تحلیل محتوا و کد‌گذاری باز و محوری به شناسایی مولفه‌ها و شاخص‌ها پرداخته شده و در ادامه با کد‌گذاری گزینشی روابط میان مفهوم، ابعاد و مولفه‌های مشخص شده است. مشارکت‌کنندگان در مرحله کیفی شامل 15 نفر از خبرگان عرصه بیمه و کسب‌وکارهای دانش‌بنیان و در مرحله کمّی شامل 30 نفر از مدیران استارت‌آپ‌های فعال در صنعت بیمه و همچنین مدیران واحدهای فناوری اطلاعات بیمه مرکزی و شرکت‌های بیمه است. در مرحله کمّی با استفاده از روش تحلیل سلسله‌مراتبی فازی مولفه‌های شناسایی‌شده رتبه‌بندی شدند. در این پژوهش ابعاد و مولفه‌های شناسایی‌شده در تحلیل کیفی شامل عوامل توسعه‌دهنده، عوامل بازدارنده، بازدارنده‌های محیطی و محرک‌های محیطی و اولویت آنها نیز مشخص شد. باتوجه‌به نتایج ارائه‌شده، عوامل بازدارنده، بیشترین وزن و محرک‌های محیطی کمترین وزن را داشت و از بین عوامل بازدارنده شاخص محدودیت مالی برای برنامه‌های نو و خلاقانه، بیشترین وزن و شاخص سوءمدیریت برای استراتژی‌ها، کمترین وزن را دارد.

factors affecting the design of knowledge-based products and tools in the insurance industry

today، using insurance technologies and designing knowledge-based products and tools to increase value and improve businesses can be considered a competitive advantage for insurance companies. considering the importance and role of these technologies in the growth and development of insurance، the purpose of this article was to identify and prioritize factors affecting the design of knowledge-based products and tools in the insurance industry. the method of this research was mixed analysis. in the qualitative phase، the components and indicators were identified using content analysis and open and axial coding، and the relationships between concepts، dimensions، and components were determined by selective coding. in the quantitative stage، the identified components were ranked using the fuzzy hierarchical analysis method. in this research، the dimensions and components identified in the qualitative analysis including development factors، inhibiting factors، environmental inhibitors and environmental stimuli and their priority were also determined. according to the presented results، inhibitory factors had the highest weight and environmental stimuli had the lowest weight. among the inhibiting factors، the index of financial restrictions for new and creative programs had the highest weight and the index of mismanagement for strategies had the lowest weight.