بررسی وضعیت عوامل آمیخته بازاریابی خدمات آموزش های مهارتی، مورد: مراکز آموزش فنی و حرفه ای استان مازندران

هدف از این تحقیق شناسایی و تعیین وضعیت عوامل آمیخته بازاریابی خدمات آموزش فنی حرفه ای بود. روش تحقیق این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نوع آمیخته؛ کیفی (تحلیل مضمون محتوایی) و کمی (پیمایشی) بود؛ جامعه آماری این تحقیق را در بخش کیفی خبرگان و کارشناسان آگاه به اصول بازاریابی و خدمات آموزش فنی حرفه ای در استان مازندران به تعداد 16 نفر در بخش کیفی و در بخش کمی 35 نفر تشکیل دادندبا استفاده از تکنیک تحلیل مضمون محتوایی ابتدا 6 عامل اصلی با 22 شاخص استنتاج شد سپس با استفاده از پرسشنامه با طیف لیکرت و تکنیک آمار استنباطی وضعیت موجود مراکز تعیین شدند؛ نتایج تحقیق نشان از وجودعوامل موقعیت مکانی، شواهد فیزیکی، فرآیند موسسه، افراد موسسه، خدمات آموزشی و ترفیع در خدمات آموزش مراکز فنی حرفه ای استان مازندران داده است؛ با توجه به میزان میانگین ها و با توجه به میزان t و سطح معنی داری می توان با 95 درصد اطمینان بیان کرد که وضعیت عامل خدمات آموزشی درآمیخته بازاریابی خدمات آموزش فنی حرفه‌ای استان مازندران پایین تر از متوسط و در وضعیت مطلوب قرار ندارد. وضعیت عامل موقعیت مکانی، در وضعیت متوسط وضعیت عامل ترفیع، زیر متوسط و مطلوب نیست. وضعیت عامل شواهد فیزیکی، در وضعیت متوسط وضعیت عامل افراد مراکز، عامل افراد مراکز پایین‌تر از متوسط و وضعیت عامل فرآیند مراکز، مطلوب است.

investigating the status of mixed marketing factors for skill training services case: technical and vocational training centers of mazandaran province

the purpose of this research was to identify and classify the mixed marketing factors of vocational technical education services. it was qualitative (thematic content analysis) and quantitative (survey); the statistical population of this research in the qualitative part of experts and experts knowledgeable about the principles of marketing and vocational technical education services in mazandaran province was 16 people in the qualitative part and 35 people in the quantitative part. using the content analysis technique, first 6 main factors with 22 indicators were deduced, then using a questionnaire with a likert scale and inferential statistics technique, the current status of the centers was determined; the results of the research show the existence of factors of location, physical evidence, institution process, institution people, educational services and promotion in the tranning services of professional technical centers of mazandaran province; according to the averages and according to the level of t and the significance level, it can be said with 95% confidence that the status of the educational service agent in the marketing mix of vocational technical education services in mazandaran province is not lower than the average and is not in a favorable state. the location is in the average status of the promotion factor, below average and not favorable. the condition of the physical evidence factor is in the average condition, the condition of the people of the centers is lower than the average, and the condition of the process factor of the centers is favorable.