بررسی گزینه‌های طراحی و پیاده‌سازی تغییر در بخش سلامت (موردمطالعه: بیمارستان شهید دکتر چمران)

تحقیقات نشان می‌دهد بیش از 70% تغییرات طراحی شده در سازمان‌ها، عملاً با شکست مواجه می‌شوند. دلایل مختلفی برای این شکست وجود دارد ولی مهم‌ترین دلیل آن، عدم توجه به موضوع مدیریت تغییر به‌عنوان یک شایستگی مدیریتی و ابزار عمومی در مدیریت است. هدف از این مقاله، بررسی گزینه‌های طراحی و پیاده‌سازی تغییر در بخش سلامت و به‌طور خاص بیمارستان فوق تخصصی شهید دکتر چمران است. تحقیق حاضر ازنظر هدف، کاربردی، ازنظر ماهیت و روش، توصیفی (از نوع تحلیل محتوا) و ازنظر نوع داده، کیفی است که داده‌های حاصل از مصاحبه با 10 نفر از خبرگان تحلیل شد. یافته‌های این پژوهش نشان می‌دهد که الگوی تغییر طراحی و پیاده‌سازی در این بیمارستان از نوع مدیریت موفق تغییر بوده است، بدین‌صورت که تغییر ایجادشده از نوع تکاملی، نقطه شروع تغییر از نوع بسته‌های تجربه موفق، هدف تغییر برون‌داد بوده، سبک مدیریت در تغییر از نوع مشارکتی، اهرم تغییر از نوع سیستم‌های سازمانی و کنترل بوده و درنهایت مهم‌ترین نقش در طراحی و پیاده‌سازی این تغییر از نوع گروه اقدام تغییر (کمیته راهبری سازمان) بوده است. به سیاست‌گذاران سازمان‌ها در زمینه طراحی و اجرای تغییرات توصیه می‌شود که ضمن بهره‌گیری از الگوی استخراج شده در این پژوهش، به ارائه مدل اقتضائی تغییر در سازمان متبوع خود بپردازند تا از شکست احتمالی دستاوردهای تغییر جلوگیری کنند.

investigation of options of change design and implementation in health section (case study: doctor chamran hospital)

researches show that much than 70% of designed changes in organizations fail. there are different reasons for this failures. but the main reason is no attention to change management as a managerial competency and general toolkit. the purpose of this paper is investigation of options of change design and implementation in health section (case study: doctor chamran hospital).‌ the present research is applied in terms of goal, descriptive in terms of method and qualitative (content analysis) in terms of data type. so that it has been interviewed with 10 persons of experts and analyzed. the results of this research show that the model of designed and implemented change in this hospital has been successful. in such away that, the type of change was evolution, the start point of change was pockets of good practice, the target of change was output, the style of management in change was participative, change lever was type of control and organizational systems and finally the most important role in change design and implementation was change action (steering committee of organization).‌ it is recommended to organizational policy makers in context of design and implementation of change that use the extracted model of this research and formulate the contingency model for their organizations to prevent of possible failures in outcomes of changes.