نقش وفاداری نگرشی در رابطة علّی زیباشناختی مجموعه های ورزشی با وفاداری رفتاری تماشاگران لیگ برتر والیبال ایران

روش تحقیق حاضر همبستگی و از نوع پیمایشی بود. جامعه آماری این تحقیق کلیه تماشاگران لیگ برتر والیبال در سال 1395 بود. حجم نمونه براساس فرمول کوکران برای جامعه نامعلوم 384 نفر برآورد شد. به منظور جمع‌آوری داده‌ها از پرسشنامه وفاداری نگرشی و رفتاری ماهونی (2000) و پرسشنامه زیباشناختی اماکن ورزشی سلیمانی (1389) استفاده شد. روایی و پایایی (برای زیباشناختی مجموعه‌های ورزشی95/0، وفاداری نگرشی 70/0 و وفاداری رفتاری 72/0) این پرسشنامه‌ها در حد بالا و قابل قبولی تایید گردید. به منظور تحلیل داده‌ها از آزمون چولگی، ضریب همبستگی پیرسون و معادلات ساختاری استفاده شد. باتوجه به نتایج تحقیق بین زیباشناختی و مولفه‌های آن با وفاداری ‌نگرشی و رفتاری رابطه معنی‌دار مشاهده شد. خروجی‌های نرم‌افزار آموس برازشی مدل تحقیق را تایید کرد (میزان شاخص‌های 98/0=نیکویی برازندگی ،93/0=برازندگی هنجارشده ، 95/0=برازندگی فزاینده ، 99/0=برازندگی تطبیقی و 051/0=ریشه واریانس خطای تقریب نشان دهندۀ برازش مدل ساختاری بودند). با توجه به نتایج تحقیق به نظر می‌رسد، که زیباشناختی مجموعه‌های ورزشی و مولفه‌های آن یکی از مهمترین عوامل تاثیرگذار بر وفاداری (نگرشی و رفتاری) هواداران تیمها و مشتریان این اماکن ورزشی است. با استناد به نتایج تحقیق پیشنهاد می‌شود که با توجه به نقش مولفه محیط در ایجاد وفاداری رفتاری و نقش مولفه فرم در ایجاد وفاداری نگرشی، با رعایت مولفه های زیباشناختی میزان وفاداری نگرشی و رفتاری را در تماشاگران لیگ برتر والیبال افزایش دهیم.

The role of attitude loyalty in the causal relationship of sport complexes aesthetic and behavioral loyalty of the Iranian volleyball league spectators

The research method was observational correlational study. The statistical population of this study was all spectators of the volleyball league in 2016. The sample size was estimated to be 384 by using of the Cochran formula for an unidentified society. To collect data, Mahoney’s Attitude and Behavioral Loyalty Questionnaire (2000) and Soleymani’s Aesthetic Questionnaire of Sports Facilities (2010) were used. Validity and reliability of these questionnaires (the aesthetics of the sports complexes, 0.95, attitudinal loyalty 0.77 and behavioral loyalty 0.72), were confirmed to be high and acceptable. In order to analyze the data, skewness and kurtosis test, Pearson correlation coefficient and structural equations modeling were used. Regarding the results of this research, there was a significant relationship between aesthetic and its components with attitude and behavioral loyalty. The AMOS software outputs confirmed the matrix of the research model (GFI = 0/98, NFI = 0/93, IFI = 0/95, CFI = 0/99 and RMIEA = 0/051). According to the results of the research, it seems that the aesthetics of sport complexes and its components is one of the most important factors affecting on the loyalty (attitude and behavior) of the supporters of the teams and customers of these sports complexes. thus, it is recommended that, in view of the role of the environmental component in creating behavioral loyalty and the role of the form component in creating attitudinal loyalty, the amount of these loyalty among volleyball players have to be increased.