نقش ارتباطات غیرکلامی مدرسین واحد تربیت‌بدنی دانشگاه بر پاسخ‌های هیجانی و رضایت‏مندی دانشجویان

هدف از پژوهش حاضر بررسی نقش ارتباطات غیرکلامی مدرسین تربیت‌بدنی دانشگاه بر پاسخ‌های هیجانی و رضایت‌مندی دانشجویان بود. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی همبستگی بود که داده‌های آن به‌صورت میدانی جمع‌آوری گردید. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه دانشجویان شرکت‌کننده در کلاس‌های واحد تربیت‌بدنی عمومی دانشگاه بین‌المللی امام رضا (ع) بود که براساس جدول مورگان 105 نفر به‌عنوان نمونه انتخاب گردیدند. به‌منظور گردآوری داده‌ها از پرسش‏نامه اﺳﺘﺎﻧﺪارد (جانگ و یوون، 2011) استفاده شد. رواﯾﯽ پرسش‏نامﻪ ﺗﻮﺳﻂ چند تن از اﺳﺎﺗﯿﺪ و متخصصان ﺑﻪ ﺗﺄﯾﯿﺪ رﺳﯿﺪ و پایایی پرسش‏نامه‌ها از طریق آلفای کرونباخ به ترتیب برای ارتباطات غیرکلامی، پاسخ‌های هیجانی و رضایت‌مندی 0.930 و  0.924 و 0.946 به‏دست آمد. درنهایت داده‌های جمع‌آوری‌شده در دو بخش آمار توصیفی و آمار استنباطی و با استفاده از نرم‌افزار spss نسخه 23 انجام شد. یافته‌ها نشان داد که بین ارتباطات غیرکلامی و تمامی مولفه‌های آن با رضایت‌مندی دانشجویان ارتباط معناداری وجود دارد (0.822=r). همچنین مولفه‌های ارتباطات غیرکلامی توانایی پیش‌بینی 46 درصد از پاسخ‌های هیجانی مثبت و 16 درصد از پاسخ‌های هیجانی منفی را دارا بودند و از طرف دیگر نیز 67 درصد از تغییرات رضایت‌مندی مربوط به پاسخ‌های هیجانی مثبت و 32 درصد از تغییرات رضایت‌مندی مربوط به پاسخ‌های هیجانی منفی می‌باشد. در این راستا توجه به این متغیرها و تلاش در جهت بهبود آن می‌تواند گامی موثر در راستای ارزیابی بهتر نیروی انسانی در سازمان و هدایت آنان در مسیر مناسب ارائه خدمات مناسب آموزشی و بهبود کیفیت عملکرد این افراد باشد.

The Role of NonVerbal Communication among Physical Education University Instructors on Emotional Responses and Student’s Satisfaction

The purpose of this study was to investigate the relationship between nonverbal communication among physical education instructors on emotional responses and students’ satisfaction. The method of this research, was descriptive correlation. Statistical population includes all students participating in the general physical education unit of Imam Reza International University. 105 samples were selected randomly according to Morgan sample size table. To collect data, standard questionnaire (Jang & Yoon, 2011) was used. Validity of the questionnaire was confirmed by several professors and experts and reliability of the questionnaire was obtained by Cronbach’s alpha for non verbal communication, emotional responses and satisfaction equal to 0.930, 0.924 and 0.496 respectively. Finally, the collected data were analyzed in two sections: descriptive statistics and inferential statistics using SPSS software version 23.  Finding showed that there was a significant correlation between nonverbal communication and all its components with students satisfaction variable (r= 0.822). Also, nonverbal communication components had the ability to predict 46% of the positive emotional response variable and 16% of the negative emotional response variable. On the other hand, 67% of satisfaction changes are related to positive emotional responses and 33% of satisfaction changes related to negative emotional responses. In this regard paying attention to these variables and trying to improve it can be an effective step towards better evaluation of human resources in the organization and directing them in the proper direction of providing appropriate educational services and improving the quality of their performance.