|
|
|
|
کیفیت خدمات و رضایتمندی گردشگران (مطالعه موردی: مشتریان خارجی هتل های چهار و پنج ستاره ایران)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
علاءالدینی پویا ,چینی عارف
|
|
منبع
|
راهبرد اجتماعي فرهنگي - 1391 - دوره : 1 - شماره : 4 - صفحه:87 -101
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
گردشگری، کیفیت خدمات، رضایت گردشگران، رضایتمندی، صنعت هتلداری
|
|
آدرس
|
دانشگاه تهران, دانشکده علوم اجتماعی, گروه برنامه ریزی اجتماعی, ایران, دانشگاه تهران, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
sarefchini@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|