explaining interpersonal communication facilitators in educational managers and staff at the university of medical sciences: a qualitative study

Background & objective: interpersonal communication has been constantly been taken into consideration in recent years and has been considered an important requirement for successful job performance in organizations. this study aimed to explain the experiences and views of managers and staff of zanjan university of medical sciences, zanjan, iran, on interpersonal communication skills. materials & methods: the present qualitative study was conducted with a conventional content analysis approach. the participants (n=10) were selected from the educational managers and staff of zanjan university of medical sciences using the purposive sampling method and taking into account the maximum diversity in demographic characteristics, such as age, gender, education level, and job position. data were collected using semi-structured interviews until reaching saturation and analyzed simultaneously. qualitative data analysis was performed manually. results: based on the participants' experiences, 160 initial codes were extracted, which were eventually classified into two main categories, including facilitators and inhibitors, of which only the facilitators were examined in this study. the main category of facilitators was summarized in 19 subcategories and 6 categories, including the facilitator's personal and professional characteristics, quality of work life, organizational structures, organizational civic behaviors, communication skills and channels, and attention to ethical and ideological principles. conclusion: the results of the study showed that from the point of view of managers and employees of medical education, paying attention to the facilitators of interpersonal communication was one of the most important factors in interpersonal communication, and addressing them would strengthen effective interpersonal communication, lead to better interactions between employees, increase satisfaction, and improve the quality of work.

تبیین تسهیل‌گرهای روابط میان فردی در مدیران و کارکنان آموزشی دانشگاه علوم پزشکی: یک مطالعه کیفی

زمینه و هدف: پس از شیوع کووید-19 در کشور ایران و بنا به توصیه سازمان بهداشت جهانی مبنی بر حفظ فاصله گذاری اجتماعی، دانشگاه های علوم پزشکی مجبور به تغییر فعالیت آموزشی خود از آموزش حضوری به آموزش آنلاین شد. لذا، پژوهش حاضر با هدف تعیین کیفیت کلاس های آموزش مجازی برگزار شده در دانشگاه علوم پزشکی ایلام در زمان بروز اپیدمی کووید 19 از دیدگاه دانشجویان و اساتید انجام شد. روش بررسی: پژوهش حاضر به صورت مقطعی در دانشکده های پنج گانه دانشگاه علوم پزشکی ایلام انجام پذیرفت، تعداد 30 نفر از اساتید و 370 نفر از دانشجویان وارد مطالعه شدند. داده ها با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته کیفیت کلاس های مجازی (30 سوال و در 4 بعد توانایی استفاده از سامانه آموزشی، اولویت های آموزشی و احساسات و نگرش به کلاس مجازی، محیط یادگیری و محیط آموزشی و یادگیری تعاملی و سودمندی درک شده) و رضایت مندی از دوره برگزاری شده (5 سوال) جمع آوری و با استفاده از آزمون تی مستقل در نرم افزار spss 22 تجزیه و تحلیل و سطح معنی داری p<0.05 در نظر گرفته شد.یافته ها: میانگین (انحراف معیار) کیفیت کلی کلاس های آموزش مجازی از دیدگاه اساتید و دانشجویان به ترتیب 6/48 (2/16) و 9/47 (9/25) و در حد متوسط بود؛ همچنین بین دیدگاه اساتید و دانشجویان در رضایت مندی از برگزاری کلاس های آموزش مجازی تفاوت معنی داری مشاهده شد (p= 0.004)، بدین معنی که اساتید از دانشجویان رضایت بیشتری داشتند.نتیجه گیری: به طور کلی اساتید و دانشجویان کیفیت کلی کلاس­های مجازی را در حد متوسط ارزیابی کردند و از این دوره نیز رضایت نسبی داشتند.