مقایسه عوامل موثر بر رفتار خرید صنایع دستی بین گردشگران داخلی و خارجی شهر اصفهان

صنایع دستی یکی از مهم ترین کالاهایی هستند که بسیار توسط گردشگران بهعنوان سوغات خریداری می شود. هدف پژوهش حاضر بررسی مقایسه ای عوامل موثر بر رفتار خرید صنایع دستی بین گردشگران داخلی و خارجی شهر اصفهان است. روش تحقیق توصیفی - تحلیلی است. جامعه آماری تحقیق گردشگران داخلی و خارجی شهر اصفهان در سال1397 میباشند. براساس فرمول کوکران، 247 گردشگر داخلی و 149 گردشگر خارجی به عنوان نمونه انتخاب شدند.ابزار پژوهش، پرسشنامه محقق ساخته است؛ روایی محتوایی آن توسط متخصصان بررسی شد و پایایی نیز از طریقمستقل و یو من t ، تک نمونه ای t آلفای کرونباخ ( 84 .) تایید شد. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از آزمونهای آماری ویتنی استفاده شد. نتایج نشان میدهد همه عوامل مورد بررسی بر رفتار خرید صنایع دستی گردشگران داخلی و خارجی تاثیر داشته اند و دو عامل کیفیت و اصالت مهم ترین عوامل موثر بر رفتار خرید گردشگران داخلی و خارجی بوده است. بررسی معناداری تفاوت عوامل موثر بر رفتار خرید صنایع دستی بین گردشگران داخلی و خارجی نشان داد در خصوص تاثیر عوامل اصالت، قیمت و منحصر به فرد بودن تفاوت معناداری بین گردشگران داخلی و خارجی وجودندارد. در خصوص تاثیر عوامل موقعیت، حمل آسان، ارزش کاربردی و نگرش تفاوت بین دو گروه معنادار است و این عوامل برای گردشگران خارجی مهمتر بوده است. در خصوص تاثیر عامل کیفیت و تجربه نیز تفاوت بین دو گروه معنادار بوده و این عوامل برای گردشگران داخلی مهمتر بوده است. نتایج مطالعه برای صنتعگران و عرضه کنندگانصنایع دستی مفید خواهد بود تا با درک بهتر از رفتار خرید گردشگران، عملکردهای تجاری خود را بهبود بخشند.

A Comparison of Factors Affecting on Handicraft Shopping Behavior between Domestic and Foreign Tourists in Isfahan City

The purpose of this study is to compare the factors affecting on handicrafts shopping behavior between domestic and foreign tourists in Isfahan city. The research method is descriptive and analytic. The statistical sample is 396 tourists (domestic 247, foreign 149). The survey datacollecting tool is a researcherdesigned questionnaire. The questionnaire reliability is measured through Cronbach Alpha (0.837). The data were analyzed using onesample T test, Independent Sample T test, and MannWhitney U test. The results indicated that all factors had a positive influence on handicrafts shopping behavior of tourists. In addition, the most important factor affecting on the handicraft shopping behavior for domestic tourists was quality factor, and for domestic tourists was authenticity factor. The results of Independent Samples Ttest showed that there weren’t difference in the effects of authenticity, price and uniqueness factors between domestic and foreign tourists, 4 factors of situational factor, portability, utility value, attitude about handicrafts were more important for foreign tourists than domestic tourists, and 2 factors of quality and experience were more important for domestic tourists. The study will be useful for the artisans and suppliers in the tourism and handicraft industry to improve their business performances.