کیفیت زیبایی شناختی، کیفیت خدمات و تجربه مثبت بر میزان وفاداری گردشگران(مطالعه موردی: مناطق جنگلی سوادکوه)

افزایش علاقه گردشگران به طبیعت گردی طی سالهای اخیر، چشم انداز روشنی برای گسترش اکوتوریسم در کشور ما است. برای بقای این نوع گردشگری، وفاداری مهمترین مولفه برای بررسی است. اما گسترش بازار و پیشبرد وفاداری در گردشگران به عواملی بستگی دارد. از کیفیت خدمات، کیفیت زیبایی شناسی، تجربه مثبت می توان به عنوان محرک های اصلی وفاداری در گردشگری مبتنی بر جنگل نام برد. نوار سبز شمالی کشور مستعد گردشگری مبتنی بر طبیعت است. منطقه مورد مطالعه، جزو جنگلهای انبوه سوادکوه در استان مازندران است. این جنگلها به دلیل صعب العبور بودن از دسترس گردشگران و همچنین تخریب در امان مانده است. و زیبایی و جذابیت خاص خود را دارد. به دلیل نزدیک بودن به شهر تهران و فاصله کوتاه، اغلب مورد توجه گردشگران تهرانی قرار می گیرد. هدف اصلی این پژوهش بررسی مولفه های کیفیت زیبایی شناسی، کیفیت خدمات، تجربه مثبت بر وفاداری منطقه است. روش تحقیق توصیفی و تحلیلی و به لحاظ هدف کاربردی است. اطلاعات مورد نیاز پژوهش بر اساس منابع کتابخانه ای و پرسشنامه گردشگران تهیه شده است. جامعه آماری تحقیق را گردشگرانی تشکیل می دهند که در تعطیلات نوروز 97 از نواحی جنگلی سوادکوه دیدن کرده اند. اطلاعات جمع آوری شده بر اساس نرم افزار spss مورد پردازش قرار گرفته است. نتایج نشان می دهد که مولفه های کیفیت زیبایی شناسی، تجربه مثبت و کیفیت خدمات بر وفاداری تاثیر بسزایی دارد.

Aesthetic Quality, Service Quality and Positive Experience on the Loyalty of Tourists (Case Study: savadkoh Forest Areas)

Increasing the interest of tourists in nature tourism in recent years is a clear vision for the development of ecotourism in our country. For the survival of this type of tourism, loyalty is the most important component of the survey. But the expansion of the market and the promotion of loyalty to tourists depend on factors. The quality of services, the quality of aesthetics, and positive experience can be cited as the main drivers of loyalty in forestbased tourism. The northern bar of the country is prone to naturebased tourism. The studied area is one of the most popular forests of Savadkou in Mazandaran province. The main objective of this research is to study the components of the quality of aesthetics, service quality, positive experience on loyalty of the region. The research method is descriptive and analytical and in terms of its purpose. .