شناسایی و رتبه بندی شاخص‌‌های عملکرد کارت ارزیابی متوازن (مطالعه موردی: شرکت ملی گاز ایران)

در این پژوهش تلاش شده است تا شاخص‌‌های ارزیابی متوازن عملکرد در شرکت ملی گاز ایران شناسایی و رتبه بندی شوند. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها، توصیفی-پیمایشی است؛ لذا با مرور ادبیات موضوع، نقشه ی راهبردی شرکت ملی گاز ایران و بهره‌گیری از نظر خبرگان و کارشناسان، با استفاده از تکنیک دلفی، در نهایت تعداد 27 متغیر بعنوان شاخص‌های ارزیابی متوازن عملکرد، شناسایی شدند. با استفاده از تجزیه و تحلیل آماری و بکارگیری آزمون علامت، اصلی ترین شاخص‌ها که شامل 24 مورد بودند از میان این 27 شاخص اولیه استخراج شدند. سپس با استفاده از آزمون آماری فریدمن 24 شاخص اصلی شناسایی شده رتبه بندی شدند. توانایی عملیاتی نمودن نقشه‌ی راهبردی رمز اصلی موفقیت و تداوم فعالیت هر شرکتی به‌حساب می‌آید. نتایج پژوهش نشان می دهد با استفاده از رویکرد کارت ارزیابی متوازن می توان بخش‌های مهم نقشه ی راهبردی شرکت ملی گاز ایران را بدرستی و به موقع شناسایی، رتبه-بندی و عملیاتی نمود. استفاده از رویکرد کارت ارزیابی متوازن در فرایند ارزیابی عملکرد می تواند باعث صرفه جویی در وقت و منابع شرکت ملی گاز ایران و درنتیجه زمینه ساز کسب مزیت رقابتی و بهبودعملکرد آن گردد.