|
|
|
|
تعیین پارامترهای بحرانی در افزایش رضایتمندی مشتریان: مطالعه موردی در فعالیت بانکی
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
برادران کاظم زاده رضا ,بشیری مهدی
|
|
منبع
|
راهبردهاي بازرگاني - 1384 - دوره : . . - شماره : 11 - صفحه:71 -78
|
|
|
|
|
|
|
|
آدرس
|
دانشگاه تربیت بدنی, بخش مهندسی صنایع, دانشگاه تربیت مدرس, بخش مهندسی صنایع, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|